雨果网从外媒近日的报道中了解到，随着电商交易爆炸性的增长，电商退货也掀起了新高潮。据调查，退货正按着15%的年度比率增长，去年30%的网络订单包裹被退回。

退货很大程度上是由于消费者无法触碰或试穿产品，因此会订购2-3种尺码或款式的产品，然后把不合适的退回去。不管原因是什么，这些退货让零售商花费数十亿美元，庞大的数额很难忽视。
 

这种趋势，以及与之相关不断增加的成本，让零售商们迫切需要一个有效的退货处理流程。这包括那些不能重回货架、准备投向二手市场的商品。零售商们需要采用一套顶级的清算方案，来最大限度地获取退货价值，这点非常重要。

“如何处理积压商品？”如果回答“我们有几个固定客户会买它们，”那你就亏大发了。最好的退货解决方案就是以网站的形式，让成千上万的买家竞价，把价格抬上去；而不是与几个固定买家协商，如何把产品清出去。

最大可能是，你的产品已经有坚实的二手市场和买家群体；在每个大城市里都有人购买积压产品和退货，用于转卖。

如何接触到这类客户群呢？一个定制化、私营B2B线上拍卖平台是个不错的选择。这种方式，不仅可以最大限度提高退货价格，而且还会自动化销售流程、实现退货快速循环、获得真实的市场信息。

举例来看：世界最大的家居装饰零售商之一，因主要产品销量的爆炸性增长，正经历大批量消费者退货问题。通过提前协商好价格，他们的退货卖给了小部分买家。但是随着退货量的扩大，公司急需更多买家。

创建一个品牌B2B在线清算平台，公司可以直接将积压商品推向成千上万新商业买家，这些人可以直接在平台上竞价购买产品。在退货库存剧增138%的情况下，这个平台可以使退货的回收率为30%左右，让企业在积累资金的同时减轻很大一部分负担。

在退货清算流程中，加入网络科技因素，可以对清算底线产生极大影响，有效解决退货问题。将科技与懂得动态定价、在线市场和发掘需求的资深团队联合起来，可以让企业变废为宝，跳出退货泥潭。

如今退货成了常态，零售商们需要认真考虑通过什么方式，来处理和再营销这些退货产品。每增加1美元回收价值，或降低处理成本，就等同于获得另1美元的利润。（来源/雨果网）

距离亚马逊全球开店正式启动澳洲站已经过去2个多月的时间了，虽然澳洲电商市场前景辽阔，但卖家们观望的仍是澳洲的FBA何时能够使用。

今日在雨果网APP上，有卖家爆料称，亚马逊澳洲站已经上线了FBA测试功能。
 

 

根据微博账号“跨境电商_Max_Tongtool”的解析，已经开通澳洲卖家账号的卖家，现在可以尝试开通澳洲FBA。

开通方法：

先点account info 然后到左下的your service 点击manage，然后就能看到fulfill by amazon 点击register

#跨境人#

针对这一消息，雨果网也与行业多位已开通亚马逊澳洲站的卖家进行确认，包括海翼（anker）在内的卖家都有表示，确实收到通知可以测试FBA了。但有卖家表示，昨天下午3点前测试，但还是不行。

不过，雨果网也从亚马逊相关工作人员处了解到，亚马逊澳洲站FBA或将于2018年中旬正式对外开放。

 

三分运营，七分产品，2018年跨境战役如何靠选品突出重围？

 

去年黑五，没错!就是那个卖家们此生难忘的假黑五。当各站点卖家苦苦守着电脑却不见订单的时候，德国站表现抢眼，大面积爆单。据说两小时被秒上千单，FBA库存直接卖空了(我的天)。这就好比在一个慵懒的清晨，你刚打开店门，就涌进来一堆顾客。顾客们你争我抢然后大排场龙，你花了一个早上收钱，然后挂上了“休息”的牌子。
 

购买半年了还退货

要说亚马逊的德国站，那真的是搞事排行榜第一人!作为仅次于美国站的第二大站点，把亚马逊15%的市场份额攥手上，按理说这样一个含着金钥匙出生的站点应当是顺风顺水，发展起来毫无阻碍啊。可是人家的退货率高呐，德国人是出了名的严谨，可能经过一番深思熟虑好不容易下了单，脑子里瞬间萌生一个想法，又立刻点击退货。据说，退货率高达20%，有1/3的人下完单立马反悔!做德国站的卖家们真的是伤不起，好不容易盼来个财主，想着终于进账了，没想到一言不合就退货。当然，刚下单就退货的还是比较仁慈的德国买家，有德国买家买了半年还申请退货…别酱啊，当地政策是30天无理由退货，你第29天申请退货我们就忍了，半年了还来退货是想打架么?

退货率高一直以来都是深深扎在德国站卖家身上的一根刺，短期内是没可能拔掉了。卖家们只能耐心回复，细心把控产品的每一步，服务好每一位挑剔的德国顾客。在这样严苛的交易中，每一个好评定是来之不易，如果能得到消费者的认可倒也还好。

留不了评论，好评差评都不行

然而近期有坛友反映：德国站留不了评论!直评留不了倒也还能理解，反正直评这个东西有利有弊，大家都不能留那也没什么坏处。关键是带视频的有VP的评论也没法留!

按理说不至于啊，德国站的买家虽然难搞，但是过去德国站的直评一直是很容易上的。听说直评上不了，大家的第一反应一般都是认为亚马逊规则有变，肯定是算法又变了。目前来看，算法改变的可能性不是很高，先前大量直评被删，最后也没直接将直评功能移除，而是加强了管理。论坛中反映的是Gift

Card的评论和直评统统上不了，如果开Case问客服的话，很容易暴露自己粉刷匠的身份，真的是很尴尬。不管是因为VP才能留评，还是说近期亚马逊再度加强管控的缘故，都劝卖家们最近谨慎测评，别一下子砸太多单，到时候得不偿失。姐夫新搞的Expert's

choice可以期待下，到时候必定是个流量新入口。

出单少，动不动就删产品

卖家A反映，亚马逊德国站近期出单少，物流也是闹心。明明已经显示收件，客户却声称没有收到货，这样的情况越来越多。开了A-to-Z后，亚马逊起初判定自己赔偿，后来又判定为卖家赔偿。卖家的货值非常高，如果是赔货又赔钱的话肯定是伤不起。按理说，发了FBA还因为物流造成了问题，肯定是由亚马逊自行买单，怎么还怪罪到卖家头上来了?建议卖家遇到这种问题还是要联系官方解决，不要平白无故就吃哑巴亏啊。反映该问题的卖家账号的订单已经达到6%，情况岌岌可危，希望卖家能早日解决问题，多出单，过个好年。

下面这个情况遇到了也真的是很无奈，虽然事情已经过去几个月了，但是有坛友跟帖表示遇到了一样的情况。据卖家B反映：德国站动不动就删除产品!先前他上了一个圣诞灯，出过几单，某天被亚马逊莫名其妙删除了。该有的认证都有，也没事先打过招呼，毫无挽留余地，直接删除!这个就很气人了，还好卖家B只发了10几个到仓库里，跟帖的卖家才是可怜，刚发了100个过去。虽然有发消息让其提供符合亚马逊销售的证据，但是并未明确说明需要什么资料，卖家也不知道如何是好。

这就很怪了，法国和意大利都可以卖的东西，CE认证什么的一应俱全，怎么就可以说删除就删除呢?有此遭遇的卖家们真的是哑巴吃黄连，无奈看到这样的事情，我们也是爱莫能助，只能多问问官方具体原因是什么，要死也要死个明白是吧?

最后是一个温馨提示，欧元的价格设置都是用逗号“，”来隔开，卖家们不要再出错了。一起顺顺利利把店铺守好，争取在春节前多出几单，过个红红火火的新年!

经常看欧美影视剧的朋友都很熟悉这样的场景，剧中的主角大多居住在一个拥有花园的house，或是心灵手巧的母亲修剪花枝，或是父亲教会儿子如何使用割草机，生活情趣盎然。确实，不少发达国家的人们喜欢园艺，不只是在家里，社区等其他公共生活区域也不乏园艺中心(Garden Center)，花园中心发展已经比较成熟，相关园艺产品需求强劲。预计到2020年，全球园艺用品市场将超越4,000亿美元。
 

美国

·因应DIY文化的影响，美国一直是世界最大的园艺用品消费国;

·在美国有7,800万人热衷于园艺活动，占美国成年人口40%之多;

·在未来几年园艺用品的年均增长率不低于4.0%;

·主要消费产品包括：户外家具，户外煮食，机械类、手工类及灌溉类园艺用品。

欧洲

·欧洲是手工具类和机械类园艺用品需求量第一大的地区;

·在欧洲地区的发达国家，大约2/3的人拥有自己的花园或别墅，约70%的消费者对园艺产品有较大需求;

·欧洲老年人在花园打理、花园装饰的消费水平比青年人要高出20%-30%，65岁以上的老年人口将在2035年前占到欧洲人口的1/4;

·主要消费产品包括：户外家具，机械类及手工具类园艺用品，装饰类及资材类园艺用品。

园艺品类在eBay平台上的表现

在家居及园艺类别中，园艺产品是一个占有率相对较高的一个品类，市场规模大，年增长强势。

园艺品类的旺季从2月份开始到5月份。高销量产品以花园工具及设备为主，例如草坪修剪工具、洒水器、户外灯具等。此外，11月份亦是另外一个销售高峰期，主要产品包括雪铲、吹雪机、火炉等这些冬季户外工具及设备。

eBay美国站点一直位居榜首，在过去两年占总销售额的1/3。eBay英国及eBay德国站点的销售额也因应人们对园艺产品的需求而有相对应的扩展。eBay澳洲站点的销售额虽然相对较小，但其年增长却是四大站点之首。大中华地区的卖家在园艺品类的发展持续飆升，在eBay四大站点的年增长大约是20%-50%。

在园艺品类中，大部分产品还属于未被开发的范畴，极具发展潜力。

eBay园艺产品类别排行榜

户外家具，包括：

·家具套装 (Furniture Set)

·花园长椅 (Garden Benches)

·躺椅 (Loungers & Recliners)

·吊床 (Hammocks)

2018春季产品推介之户外灯具

2018春季产品推介之户外家具

2018春季产品推介之户外储物

花园帐篷及太阳伞，包括：

·花园凉篷 (Awnings)

·户外帐篷 (Marquees & Tents)

·太阳伞 (Gazebos)

花园工具及设备，包括：

·绿篱机 (Hedge Trimmers)

·电锯 (Chainsaws)

·高压清洗机 (Pressure Washers)

·园艺工具套装 (Gardening Tool Set)

2018春季产品推介之园艺用品

2018春季产品推介之花园电动工具

游泳池及周边，包括：

·泳池清洁工具 (Pool Cleaning Tools)

·泳池耍乐 (Pool Fun)

·泳池泵及过滤器 (Pool Pump & Filter)

户外烧烤及取暖，包括：

·烧烤炉 (BBQ Grills)

·烧烤工具 (BBQ Tools)

·户外火炉 (Firepit)

·户外取暖器 (Patio Heater)

花园装饰品，包括：

·雕像和草坪装饰品 (Statues & Lawn Ornaments)

·花盆, 盆栽架 (Plant Stands)

·垫脚石 (Stepping Stones)

2018春季产品推介之花园装饰品

2018春季产品推介之花园建筑品

浇水设备，包括：

·灌溉系统 (Irrigation Systems)

·花园洒水器及软管 (Garden Hose & Spray Guns）

·雨水桶 (Rain Barrels)

2018春季产品推介之浇水工具

亚马逊是一站式购物平台，几乎任何产品都可以在上面买到。那么，哪些产品比较热销呢？亚马逊“Most Wished For”页面给出了答案。

当看到喜欢的某款产品时，人们可以立即购买，也能点击“Add to List”按钮，把它放入个人愿望清单中。

下面这10款售价低于25美元的家居产品，最受亚马逊消费者期待。

1、酒杯马克笔

在酒杯上签名字，就不用担心弄混了，而且很容易清洗。

2、带爪的花园手套

让你在整理花园时，能轻松挖土壤，而不伤到植物。

3、合二为一淋浴喷头

这种双拼淋浴头能带来最好的享受吗？4176个给5星好评的亚马逊用户似乎都很认同。

4、去异味不锈钢肥皂

它能消除手上的大蒜味或其他气味。

5、浴缸防溢孔盖子

堵上溢水口，能让浴缸储存更多水，给你更好泡澡体验。

6、手持热封袋机

它能让你重复使用原包装，保持食物新鲜。

7、喜马拉雅盐灯

除了装饰作用，据说这款盐灯还能改善睡眠、过滤空气、缓解过敏症状和头痛。

8、数字计时器插座

这个数字计时器插座可以自动打开和关闭家中的电子设备。假设你去度假，但想让家里看起来有人，它会很有用。

9、圆形透明灯串

想开派对，装饰后院需要多久？也许这些灯串就够了。

10、精油扩散器

精油扩散器能让你的家里充满自己喜欢的香味。

（来源/雨果网）

ProductBoost活动开展后，系统会自动将活动数据整理出来并展示给Wish商户，让商户能够直观了解活动的效果，以便及时跟踪调整。下面重点说说如何分析解读ProductBoost各项数据。

PB数据在哪里看？

进入“Wish商户平台”(https://merchant.wish.com/)，点击顶部导航栏“ProductBoost”>“所有活动列表”，即可看到你已经开展、正在开展或者是新建开展的所有PB活动。点击活动列表右侧的“查看”，你就可以看到此次活动的PB数据表现了。

PB活动数据不是实时展示的，有大约2天时间的延迟，即今天的活动的数据要在后天才能看到;进行数据分析时，请注意，只有累计展示量(包括自然展示量和付费展示量)超过10000的数据才可以被认为是有价值的数据，因为过低的展示无法让系统认识产品。所以，在设置PB预算的时候，一定要给足预算，确保足够的展示量。

PB数据统计包括哪些数据？

ProductBoost后台提供了比较详尽的活动效果数据，帮助商户评估改进活动。点击“活动详情”的“查看”后，就进入该次PB活动的数据页面：

此次ProductBoost活动的相关数据的获取可以通过页面中的“产品”“每日表现”“查看”等按钮实现。

产品

“产品”版块下可以查看到此次PB活动中，单项产品的表现数据，点击右侧的“查看”按钮，可以查看更为详细的单项产品的活动曲线图。

每日表现

点击“每日表现”，可以查看到此次活动的总体数据表现的曲线图，“每日表现”展示了活动开展期的前后一周的产品表现数据;该板块下设两个子版块。

● 每日统计”版块展示的是包括PB活动开展前后的各一个星期与PB活动开展期的每日整体活动情况;

● “产品统计”版块展示的是PB活动期间各项产品在每日的数据表现情况，点击“每日统计”下的日期，即可在“产品统计”位置查看到该日期的所有产品表现情况。

查看

点击“业绩”栏下方的“查看”按钮，你就可以看到该产品在本次ProductBoost活动中的表现，包括活动曲线图等信息。

各项数据指标如何解读？

PB后台展示了丰富的活动效果数据，细致查看各项数据，你能发现意想不到的内容~

1. 总体表现数据

进入活动数据页面后，页面的最上方直观展示了活动的总体表现数据：

● 产品表示参与此次PB活动的总产品数;

● 费用表示此次活动花费的总金额;

● 付费流量表示通过PB活动带来的流量;

● 订单表示活动期间总的订单数;

● 成交金额表示活动期间的订单总额;

● 花费与成交总额之比是此次活动花费的总金额占成交金额的比重。

数据解读

以上各项指标中，付费流量、订单、成交总额越高越好，花费与成交总额之比越低越好;

花费与成交总额之比是最值得关注的指标，该数字越低表明活动的效果越好。相对于低价值、低利润的产品而言，高价值、高利润的产品更能承受较高的比值。

同时，指标之间的关系也说明了很多问题。

付费流量与订单之间的关系：理论上说，两者是正相关的关系，理想状态是两者都很高，若出现以下情况，商户需要对活动进行反思总结：

● 两者数值都很低;该情况说明活动在选品、竞价、关键词等环节可能存在问题，影响了PB的引流效果，同时产品转化不良，需要反思调整;

● 付费流量高，订单数低;表明此次活动在选品、竞价、关键词等环节上是没有问题的，但是在产品的转化上出现了问题，可能产品图片、描述、价格等方面有改进的空间;

● 付费流量低，订单数高;表明活动在选品、竞价等影响PB引流效果的核心环节存在瑕疵，但产品本身具有很好的竞争力，改善引流后有很大可能性实现销售大提升。

2. 活动效果曲线图

在总体表现数据下方，你可以看到此次活动的总体效果曲线图，更直观地展示此次活动的效果。

● 淡绿色区域表示此次PB活动覆盖的时间;

● 蓝色曲线表示产品的总浏览数(也就是产品的总展示次数);

● 黄色曲线表示通过此次PB活动带来的流量;

● 红色虚线表示总订单数;

● 绿色虚线表示成交的总金额。

数据解读

黄色曲线和蓝色曲线之间的部分表示的是此段时间产品的自然流量，通常，在ProductBoost活动开展期间自然流量依然比较可观，但黄色曲线代表的付费流量是精准流量，能够实现更高的购买转化，所以，随着PB活动的开展，红色曲线代表的订单数快速上涨。

PB活动不仅仅给活动期间的产品带来流量及订单，活动结束后，这种效果还可以维持一段时间，实现持续地引流与出单。

3. 单项产品表现数据

除了活动的总体数据，PB后台还提供单项产品的活动表现数据。

● 要价、平均CPM：即此项产品的PB竞价;

● 费用：此次PB活动中，该项产品花费的金额;

● 付费流量：通过此次PB活动带来的流量;

● 订单：此次活动期间，该产品的总订单数;

● 成交总额：此次活动期间，该产品总销售额。

点击“业绩”栏中的“查看”按钮，还可以查看到此次PB活动中，此项产品的效果曲线图，曲线图的内容与总体活动效果的曲线图完全一致。

数据解读

单项产品的数据表格中，没有将此产品的花费总额与成交总额之比展示出来，商户可自行计算，计算公式依然是“费用÷成交总额×100%”，此数据也是越低越好。而单项产品各项指标之间的关系也可以参照上面“总体表现数据”中的说明进行分析。

往期必读

第一期：ProductBoost基础详解

第二期：PB关键词的设置技巧

第三期：ProductBoost竞价设置

第四期：PB预算及周期的设置

第五期：PB选品技巧

在跨境电商这一块，不管新手还是小白，真的很容易踩坑，一旦没调整过来，就是大量的金钱损失和时间损失。

第一个大坑就是供应商不靠谱了，因为亚马逊是根据销量库存等因素搞得排名，但是一个产品辛辛苦苦被做成了爆品，但是供应商可以会出现没法供货，无法保证质量等等的问题，一旦供货无法保证，那你的排名就会一去不复返了;而一旦尺码颜色包装一点轻微的改变，估计你的投诉和退货已经满天飞了，而你还要支付亚马孙的平台费，赔钱肯定妥妥的。
 

第二个应该是侵权了吧，选好品类之后，注册品牌如果跟已有品牌很相识，那么品牌方就会认为你再借品牌热度，那么就会举报你，如果亚马逊也是认可这个是说法的，那你就会被关闭店铺。比如如果做服装品牌，你注册CKC,那么CK就会认为你有侵权嫌疑而举报你。

第三，靠谱的招商经理很重要，有很多新人招商经理对亚马逊的招商规则和条款自己理解的也是一知半解，你如果遇到这类的招商经理，那你就要自己对条款有一定的认知，比如关注一下亚马逊官方网站，关注一些业内人士的账号(比如我)，或者参加一些业内展会，多跟大卖家或者同行交流。那么就不会出现因为双方认知或者沟通的差异而造成自己损失。

第四，就是可以谱写一曲史歌的物流商了，物流不管是在前期的贸易还是在后来的跨境真的有很多的坑。比如永远都在升高的价格，比如永远无法确定的船期，比如无法确定的发货时间都让跨境电商吃足了苦头。那么一个稳定的，时效快的，性价比高的海运公司就显得很重要了。

第五，海关清关，一般情况下只要不是违禁产品，物流供应商这边都会提前提醒您准备好各种材料，但其实国外海关的资料包括要求也都会有所改变，如果说新进入海关系统的海关员，比如有特殊情况的严禁，所以可能会因为海关的原因又耽误。所以一定要找有专线运营的运输公司，对这些流程很熟悉的物流公司绝对让你事半功倍。

第六，运输方案单一，一定要根据自己的情况设计自己的运输组合方案。亚马逊大数据分析，一般情况下亚马逊库存两个星期能清空的卖家是最赚钱的，一方面不会造成货物积压，另一方面亚马逊的仓储费可以降到最低，而且可以根据自己的销售数据，可以制定海运空运快递多种方针，来保证自己的货物畅销程度，也可以尽量减少自己运输成本。

小结:跨境有风险，入行需谨慎。入了这行的门，方知这行的苦，但是我们可以通过自己的努力，完美避开这些坑，成就自己的事业，是不是也是一种成就感呢。

什么是2018年最被看好的营销方式？营销专家告诉你，那一定是视频营销！

视频营销在未来前景一片大好，它不但能有力地建立顾客联系、提高品牌知名度，还能为你创造最佳利润率，让你赚得盆满钵满。

想象一下你的视频被百万网友疯狂传阅，点击数蹭蹭上涨，订单量不断刷新再刷新，会有多美妙。那就赶快开始，用视频营销为自己的生意加把劲！本文提炼了六大要点，帮你做好视频营销：

1. 创新形式给用户新鲜感

常规的视频可能已经调动不了用户的兴趣，那就来点新鲜刺激的吧：

A. 现场直播

用直播和身处海外的目标客户零距离交流，向他们展示你商品的独到之处!虽然现场直播已经不是新鲜事物了，但据调查显示，2017年看直播的人数是看重播人数的三倍，市场趋势不言自明。

B. 360度全景视频

全景视频已经在2017年成为潮流，超过86%的企业使用全景视频作为营销工具，2018年也会更加火爆。科技发展让全景视频制作越来越简单，制作成本也随之降低。

2. 拍摄前做足功课

在视频里分享清晰明确的信息很重要，拍摄前要做好视频内容的提前规划。你可以逐条列出视频要传达的几条重点，以防离题。

千万别抱着“即兴表演”和“随便聊聊”的想法。视频里对话越自然，越吸引观众。而想做到自然则需要拍摄前做好充分准备。

3. 第一时间抓住用户眼球

如果不能在10s之内调动起消费者的好奇心，他们可能就会退出视频观看。就像标题对于文章和电邮的重要性，视频的开头也相当重要。你可以问些什么问题?如何引起消费者的兴趣和好奇心?这都非常值得思考。

4. 分享干货 隐藏广告痕迹

如果你的视频让人感觉到浓浓的广告气息，这可不行。在这个知识分享型时代，能从视频中学到什么，能否获得启发?这才是你的目标客户最在意的。

所以第一步，你得认真想想有哪些干货是你能分享的，然后再思考如何把产品卖出去。

5. 用好故事去打动人心

用一个好故事来包装你的想法，带动消费者的情绪，提升他们对品牌和产品的好感度。没人能拒绝一个好故事，也不会拒绝有好故事的广告视频!

6. 优化SEO 让TA找到你

想让你的视频被更多人看到吗?那就在视频标题、描述和标签里放上关键词吧!

写一个朗朗上口的标题，并用上关键词，就能让你在YouTube和Google搜索中占得先机。

视频营销正在飞速发展为内容营销的未来，你可不能掉队！快将它作为今年你海外推广计划的重头戏，大胆去做吧！

众所周知，服饰作为人们物质生活中必不可少的一环，一直是广大网购爱好者关心的品类之一，而在众多品类当中，服装类产品也是亚马逊、eBay、Wish等跨境电商平台退货率相对较高的。
 

 

退货率近30%，美国买家奇葩退货理由堪称叫“绝”

近日，就有亚马逊卖家向雨果网吐槽称：“因为退货率过高，亚马逊已经把我的Listing停售了，运营两年至今，仍是对服装品类尺码、款式以及发货量一知半解，不知该如何是好？”

另一亚马逊卖家也声称近期退货现象此起彼伏，而其在美国站运营服装品类的退货率近30%，他无奈的说：“Listing被亚马逊警告，重新上架卖后又担心退货率还是这么高的话会被封账号，而在新品测试过程中，款式多、尺码也多的情况下又该如何选择上架FBA的款式？服装品类真的这么难运营吗！”

据CNBC消息，专门统计退货物流的Optoro公司的数据显示，在刚刚过去的2017年购物旺季期，美国人退还货物的总额将达到900亿美金。美国邮政服务公司（US Postal Service）也曾表示，2017年最后两周他们处理的来自线上的退货同比增长26%，其中衣服与鞋子的退货比例更是达到40%，预计退货潮将会持续到今年1月底。

细数卖家向雨果网提供的买家奇葩退货理由，堪比个个都是身经百战的“老手”：

退货现象①：在圣诞节期间购买的礼服，参加完各类派对结束后，消费者再将这些礼服申请退货于卖家，“亚马逊仓库在没有细致检查的情况下就入库，导致有新订单客户收到的衣服有的散发着香水味，有的沾有红酒水污渍，还有的布满化妆粉……”亚马逊卖家Lisa如是说道。

退货现象②：连衣裙产品已发货一年之久，但买家表示在近期才拆封试穿，以尺码太小为缘由发起退货申请。卖家对此吐槽称“面对这样的买家，只能说他们心可真大！”

退货现象③：邮件显示“因为婚礼已经取消，所以不再需要伴娘的衣服。”不得不服，这还真是一位耿直的买家！

（卖家截图）

当然，并非所有的买家都会把不想要的服饰产品原路退回，雨果网了解到，就好比法国消费者，他们中的许多人都会选择将不喜欢或者是尺码有误的服饰挂在其他网站上进行二次出售或者租赁，这些老外买家也是“用心良苦”。

退货潮来袭、佣金不断上涨，服装品类卖家的出路在何方？

不难想象，每年旺季过后难免会有一波退货潮，当卖家们还未从这场伤痛中缓过神来的时候，近期亚马逊针对服装和配饰、鞋类、手袋以及太阳镜类产品调高了对第三方卖家需要缴纳的佣金，其中服装和配饰类将于2018年4月15日起从原来收取总售价的15％上调至17%，这对于大多数运营亚马逊服装类目的卖家来说无疑是雪上加霜。

针对上述卖家所提困境，厦门普维贸易总经理罗春生坦言：“卖家如果是在测试新品的过程中，可以尽可能多上SKU，没有发FBA之前，并不会有太多成本，随后再根据数据查看哪个款式的流量多以及转化率也相应较高，那么最终再确定选择FBA。”

罗春生特别强调，第一批发货可小量发FBA，一个尺码发3-5件，最好每个尺码都发。值得一提的是，“大码服装是所有服饰品类中售卖效果最好的产品，这是因为衣服大了卖家如果喜欢的情况下可能不会轻易退货，但如果衣服太小了买家即便再喜欢也会退货再买，所以相对而言，大码服饰退货率往往也是最低的。”他透露，亚马逊服装品类退货率达15%-20%都属正常现象，服装品类在整个跨境电商行业来说，退货率最高时也有达到40%以上，但卖家应尽量控制在10%以内最佳。

亚马逊卖家百晓生建议卖家，可以从三个维度出发进而更好的在平台上运营服装品类：其一，做好充分的调研准备工作，可以通过调查同类型的款式、功能、尺寸占比得出相应的市场需求数据；其二，通过类目数据调出小类目的服饰数据，进一步研究他们不同尺码和FBA的款式效果；其三，巧用简洁明了的方法，观察某类产品哪些变体排名好，那么就根据这种产品相应多备货，“当然，这种方法的不利之处就在于十分费时，且消耗大量的精力投入其中。”他说。

（来源/雨果网）

目前正处于严冬的德国人民还停留在早上8点天没亮、下午4点就看不见太阳的漫长季节。那他们最期盼的是什么?当然是春暖花开，沐浴在温暖的阳光下，开车带着一家老小出门去玩啊！

对于欧洲人来说，开车出门必备法宝必须是这个神器 —— 拖车钩。

单独看这个钩子有点陌生，一旦安装到车上，想必细心地朋友就会发现这个小钩子在欧洲马路上几乎随处可见，每台车都加装。

在德国，一旦气温达到10度以上，利用假期开车带着家人、朋友和行李，去到大自然中野餐、露宿是件多么惬意的事情。他们几乎都会给自己的爱车上加装拖车钩，这样出去玩时，可以拖挂一个小挂车来拉一些行李或者自行车、摩托车等等物品，甚至有些还会拉着拖挂式房车去露营。

因此，每年的三四月份eBay德国站点将会迎来拖车加装设备的销售小高潮，卖家从现在开始备货会是一个最佳时机。

德国以其严谨著称，而德国的消费者在选择产品时同样也有他们苛刻的挑选标准。一般来说，有吸引力的产品必须具备如下几个条件：

1.明确告知客户产品所适配的车型

2.产品符合欧洲e-mark认证要求

3.展示产品的基本参数包括承重、荷载等

4.详细的产品安装手册(客户通常会自行安装)

eBay德国站点品类刊登路径：

Auto & Motorrad: Teile > Auto-Anbau- & -Zubehörteile > Anhängerkup. & Abschleppteile > Anhängerkup. & E-Satz komplett

【编者按】本周（12月18日—12月24日），普拉达在中国启动首个电商平台；“国产奶粉老大”贝因美一口气卖掉22套房产；天猫国际拟变更“滥发其他信息”规则，“免单、返现”等字样将不被允许；韩国泡面出口首破3亿美元，中国人买走近三成……更多猛料，阅读下文快速获取。
 

普拉达在中国启动首个电商平台

36氪消息：据彭博报道，普拉达在中国推出了首个电子商务平台，寻求抓住由网购推动的全球最大奢侈品市场的反弹机遇。该公司周四在电邮发送的声明中表示，该网站于本周上线，可让客户在线上购买成衣时装、箱包、配饰、鞋履、香水和眼镜。网站还将提供个性化礼宾服务等选择，并与普拉达门店、社交网络和本地支付方式整合，包括采用阿里巴巴的支付宝和腾讯的微信。
 

贝因美一口气卖掉22套房产，但仍不足以自救

界面新闻消息：12月21日晚间，贝因美发布公告称，为改善资产结构，提高资产运营效率，贝因美董事会同意将位于杭州、重庆、成都、武汉、深圳、广州、北京等地的22套房产，公开出售给非关联方。

据悉，贝因美本次出售的22套房产建筑面积合计3398.47平方米。此次评估总价合计为1.04亿元，占贝因美2016年经审计净资产的3.6%，预计产生收益约3560万元。

昔日“国产奶粉老大”贝因美如此高频率的处置公司非核心资产，不得不令人联想至其糟糕业绩。
 

天猫国际拟变更“滥发其他信息”规则，“免单、返现”等字样将不被允许

雨果网消息：近日，雨果网获悉，为了提升消费者的购物体验，天猫国际将对商品或信息中出现免单、返现（包含全5分返现、好评返现等）等类似字样的情形进行管理，拟变更《天猫国际服务条款规则》中的“滥发其他信息”规则。

本次规则调整于2017年12月19日公示通知，将于2017年12月26日正式生效。

发布天猫国际明令禁止的不当营销类信息是指？包括但不限于：

1、以要求提升店铺信用（如：好评）为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；

2、免单、返现（如全额返现、半价返现）等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外。
 

韩国泡面出口首破3亿美元，中国人买走近三成

央视网消息：据韩国《亚洲经济》报道，2017年韩国泡面出口再创新高，对外出口额首次突破3亿美元大关。从对外出口国和地区来看，中国占比达25.9%，位居首位。随后为美国(12.3%)、日本(6.6%)、中国台湾(5.6%)、澳大利亚(4.4%)等。最近五年(2012-2016)年里，对外出口额增长率最高的是中国(163%)，对马来西亚、印度尼西亚等东南亚国家的出口量也有所增加。韩国农林畜产食品部相关人士表示，韩国泡面种类和味道多样，一直是国外超市的“抢手货”。同时，在东南亚刮起的韩流风也为泡面的出口产生积极影响。
 

苹果承认限制老款iPhone性能：避免老设备电池耗尽自动关机

快科技消息：日前，外媒传出消息称，苹果故意限制了老款iPhone的性能，很有可能是为了逼果粉们购买最新款的iPhone。消息传出后，众网友纷纷大呼苹果这么做实在是太鸡贼，并不怎么厚道。苹果官方对此进行了回应，其表示确实限制了部分老款iPhone的性能，限制处理器峰值性能可以降低能耗，从而避免老设备电池耗尽自动关机。关于这么做的原因，苹果表示性能与续航对用户来说都很重要，苹果要做的就是在二者之间找到一个平衡。
 

海关开展最大规模打击“洋垃圾”行动

海关信息网消息：12月19日凌晨，海关总署统一指挥19个海关，在广东、浙江、河北、辽宁、天津、江苏等13个省（自治区、直辖市）同步开展打击固体废物走私“蓝天”专项行动第4轮集中打击。截至上午10时，成功打掉47个走私固体废物犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人127名，主要目标人物全部到案，查证涉案废塑料、废矿渣等固体废物32.3万吨。

为维护国家生态环境安全和人民群众身体健康，今年以来海关总署组织全国海关缉私部门开展“蓝天”专项行动，连续实施了滚动打击，严厉打击“洋垃圾”走私，此次行动是今年第4次集中行动，也是覆盖最广、规模最大的一次收官战役。
 

抢占圣诞市场：iPhone X多地开启次日送达

威锋网消息：iPhone X 出货量预计将继续改善，目前只要在美国当地时间下午 3 点之前预定，苹果的旗舰智能手机将可以获得从苹果在线商店免费提供的次日送达服务。苹果计划将在明天之前对美国所有的 iPhone X 机型都提供次日送达服务，除了无锁版的 64 GB 银色 iPhone X，预计仍在 2-4 天内发货。苹果还在英国的在线商店提供所有 iPhone X 型号的次日送达服务，而在其他一些国家，发货的预期也足够短，在圣诞节前交货仍然是可能的。
 

宜家涉嫌10亿欧元巨额逃税遭欧盟调查，亚马逊苹果公司也中过标

雨果网消息：欧盟在12月18日发布公告称，国际家居零售巨头宜家（IKEA）涉嫌通过与荷兰政府达成税收协定，使该公司节省了约10亿欧元（8.8亿英镑）。欧盟现在已经对宜家的税务问题展开了“深入调查”。

据了解，欧盟调查宜家的行动只是一系列案件中的最新一起，这些案件涉及到欧盟成员国因国家援助侵权行为而被要求从星巴克、苹果和亚马逊等公司收回数十亿欧元的资金。

爱尔兰在本月早些时候表示，该国将开始从苹果收回130亿欧元的税款。
 

腾讯、京东与唯品会宣布达成股权投资以及战略合作

雨果网消息：12月18日消息，腾讯控股有限公司、京东集团和唯品会控股有限公司今日共同宣布，腾讯和商京东，与在线名牌折扣零售商唯品会达成最终协议，腾讯和京东将在交易交割时以现金形式向唯品会投资总计约8.63亿美元。

根据股权认购协议，腾讯和京东将认购唯品会新发行的A类普通股，认购金额分别约为6.04亿美元和2.59亿美元。认购价格为每份A类普通股65.40美元，相当于每份唯品会美国存托股份13.08美元。

在签订股权认购协议的同时，腾讯和京东分别与唯品会达成了战略合作协议，腾讯、京东和唯品会将于交易交割后建立合作伙伴关系。
 

AirPods 圣诞节前无货，全球范围内再次缺货

36氪消息：据MacX报道，如果你计划购买苹果 AirPods 作为圣诞节礼物，那么可能会失望了。在美国、澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、西班牙、英国和其他国家中，苹果 AirPods 的预计发货时间都显示为明年1月。在中国地区，AirPods 的预计送达日期为 12月 28日，这意味着无法在圣诞节前买到现货。

（来源/雨果网）

【编者按】本周（12.25—12.31），跨境进口电商平台云猴全球购已经宣布关停业务，转向新零售板块；天猫国际披露2017年年度进口消费数据报告，90后和95后消费者占比已超过50%；55海淘顺利收购日本乐天旗下在线返利平台Ebates中国业务……更多内容请看以下详细内容。
 

 

步步高全球购业务将于12月31日关停

雨果网消息：12月29日，雨果网获悉，跨境进口电商平台云猴全球购已经宣布关闭，称将于2017年12月31日正式关停业务。

截止日前，步步高没有详细解释关停原因，但据业内人士透露相关调整早前就开始了，随着跨境电商兴起时红利不断，如今大势不再，只专注跨境进口的平台面对的流量成本、运营成本、监管成本等越来越高，一度试图依靠进口平台实现在互联网领域单点突破的想法难以继续。
 

韩国易买得超市即将全线撤出中国，去年亏损1.3亿

海外网消息：据韩联社报道，韩国新世界集团旗下大型超市易买得（E-MART）在华业务出售工作已接近尾声。易买得方面29日表示，“5家在华店铺的出售已经获得中国政府批准，由此泰国正大集团的收购正式完成。”易买得1997年进入中国，在华经营历史长达20年。今年5月，集团高层出面证实，“易买得超市将全面退出中国市场”。据易买得方面解释，旗下在华6家店铺中，有5家由正大集团收购，剩下1家由于随时可以抛售，实际上已经完成在华业务的撤出工作。
 

天猫国际披露2017年年度进口消费数据报告

雨果网消息：近期国际色彩权威机构Pantone发布了2018年度最佳流行色为——Ultra Violet（紫外光），而根据国内第一跨境进口零售平台天猫国际最新消费数据，2017年，中国95后年轻消费者在天猫国际购买进口彩妆时，该颜色已经成为年度最热色彩。

12月28日，天猫国际披露2017年年度进口消费数据报告。数据显示，在中国跨境进口零售活跃用户中，90后和95后占比已超过50%，成为进口消费主力，成为“出境疯狂买买买时代”的终结者一代。

值得一提的是，这一趋势不止在北上广深杭等一、二线城市发生，在三、四线城市增速更快，来自三、四线及以下城市的“小城奶爸”成为最高频重复消费的群体。
 

案值19亿立案253起被抓127人……近期无视海关政策的后果是惨痛的！

搜航网消息：12月27日，海关总署统一指挥北京、南京、福州、南宁、昆明、石家庄、上海、青岛、广州、湛江、海口等11个海关，在地方公安、边防、海警等部门的大力支持配合下，共同开展“4.12”打击冻水产品走私集中行动，一举捣毁涉案走私团伙8个，查证涉案冻水产品3.7万吨，案值初估人民币19亿元。

初步查明，上述走私团伙在南美洲、非洲等地区采购冻鱼、冻虾等冻水产品，更换原产地包装后运至越南，化整为零走私入境，再化零为整，运往北京、上海、江苏、山东、福建、广东等地销售牟利。
 

新消费指引精选溯源新模式，网易考拉全球工厂店首次发声

雨果网消息：12月26日，国内领先的跨境进口零售电商平台网易考拉海购，与国内文化精品度假连锁酒店的领导品牌花间堂，在杭州西溪花间堂酒店内举办了战略合作发布会。发布会除公布双方的合作细节外，首次发声的网易考拉海购•全球工厂店项目也成为外界关注的焦点。

网易考拉海购•全球工厂店项目是网易考拉海购的战略级项目，自2017年9月首次上线后就一直被行业和社会所关注。此次活动是该项目定位、项目现状及未来规划等内容都是首次公开。截止目前，全球工厂店已覆盖了服装、母婴、家居、个护、运动、食品等6个大的品类，近百款商品。
 

天猫拟调整招商相关规则，并新增天猫移动电源产品品质抽检行为规范

天猫公告消息：据悉，天猫拟调整招商相关规则，核心变更点：①在“生活娱乐充值”一级类目下新增“游戏账号”二级类目；②在“乐器/吉他/钢琴/配件” 一级类目下新增“乐器服务”二级类目；③“室内设计师”类目暂停接受入驻；④电脑硬件/显示器/电脑周边、DIY电脑、智能设备类目下，专营店开启招商。

此外，还新增天猫移动电源产品品质抽检行为规范，该规范适用于在tmall.com(天猫）发布的便携式移动电源，包括USB等低电压输入类型（配或不配外置电源适配器）及直接连接电网电源类型。

抽样方法包括线上店铺直接购买商品、仓库中商品抽检，抽取样品的数量不得超过检验、复检的合理要求。据悉，该规范2018年3月19日起生效。
 

商务部：明年适时扩大跨境电商综合试验区范围

中国证券网消息：商务部25日下午召开2017全国商务工作会议媒体吹风会。会议透露，今年1-10月13个跨境电商综合试验区出口增长一倍以上，市场采购贸易方式出口增幅达到33.3%。在部署明年重点工作时，商务部提出，要进一步推进跨境电商综合试验区建设，适时扩大综合试验区范围。提高市场采购贸易方式便利化水平，推动出台更多综服企业支持政策。
 

55海淘收购日本乐天旗下在线返利平台Ebates.cn，开启出境游刷卡返利

36氪消息：55海淘已顺利收购日本乐天旗下在线返利平台Ebates中国业务（Ebates.cn）。55海淘于2011年成立，模式为“导购返利+社区”，为消费者提供海外商品的一站式导购和代买服务。2016年获竞技创投1亿人民币A轮融资，2017年8月新三板上市。Ebates.cn为全球最大的在线返利平台Ebates.com的中国业务版块。Ebates.com于2013年被日本乐天以10亿美金收购，为商家带来的年度交易额将突破100亿美元，且每年为用户带去数亿美元的返利。55海淘创始人顾军林表示，本次对Ebates中国业务的收购，55海淘将成为国内最大的海淘导购平台。
 

快讯！中国台湾进口申报额度降至2000新台币，2018年1月1日生效

雨果网消息：雨果网从递四方了解到，接香港DHL通知，中国台湾最低额度变更自2018年1月1日起生效，申报价值最低额度将从新台币3000降至新台币2000，进口商每6个月只能进口6次。

据了解，以前被视为低额的货物现在将按照非正式方式清关：按每个运单申报，可能会有延误。伊拉克方面，由于巴格达国际机场最近的事态发展，目前商业包裹已经不能再通过了。

另获悉，DHL出口杂费加收明细更新，2017年12月30日生效。
 

京东首家全球购跨境体验店落户重庆

重庆商报消息：近日，京东首家全球购跨境体验店正式落户重庆财富购物中心。至此，重庆两江新区成为京东全球购概念实体落地的首站。

目前电商线上市场已经趋于饱和，各大电商平台纷纷开始布局线下。京东择定重庆财富购物中心，以6300平方米的面积打造中国第一家京东全球购跨境体验店，是京东突破性地尝试将全球购概念实体落地、升级O2O消费模式的重大标志。

（来源/雨果网）