一家外媒与三位澳大利亚的当地顾客合作，在去年12月在新推出的亚马逊澳洲站上订购了三顶圣诞帽，目的是想测试它的预估配送时间。

第一位收货者Kiri Pomery住在澳大利亚西部的内陆地区，当她从亚马逊澳大利亚站上订购了一顶红色的圣诞帽时，网站上的估计交货时间快得令人难以置信。
 

但几星期后，在亚马逊1月10日交付窗口结束后，Kiri Pomery还是没有收到她的包裹。

Pomery说：“一般来说，我们这的快递服务还是相当可靠的。”她指的是离她最近的邮局——位于金矿小镇卡尔戈里（Kalgoorlie）上，需要45分钟的车程，她平时会在那里收取她的邮件。

在这个国家的另一边，位于远西地区昆士兰州spinifex平原上的一个酒吧里，Valerie Cain及时收到了她的圣诞帽，并作为圣诞礼物送给了她6个月大的孙子Oscar。这顶帽子是在亚马逊20天预估交付窗口结束前的两天送达。

第三个包裹的目的地是澳大利亚中部西部沙漠地区的一个小镇上，在亚马逊的交付窗口结束的9天之后到达。

虽然亚马逊在澳大利亚电商市场上几乎没有什么强劲的竞争对手，但这三个当地顾客的经历都反映了亚马逊在澳大利亚目前面临的主要挑战：地理条件。

澳大利亚是世界发达国家中人口最分散的国家，它的面积跟与美国大陆差不多，但其人口却只有2400万。该国几乎没有什么内陆运输基础设施，这使得亚马逊难以履行其可靠快速的配送承诺。

在北美和亚洲，亚马逊可以通过利用其订阅服务Prime带来的收入，为自己的配送车辆团队提供资金，从而提供快速送达服务。该公司表示，它计划将在2018年在澳大利亚提供Prime服务。

“在过去的10年里，一直在这里提供线上服务的零售商都在苦苦挣扎。”物流咨询公司GRA Supply Chain的经理Shanaka Jayasinghe说道。
 

如果一家公司试图向澳大利亚所有的地区发货，“提供当天或隔天送达服务是一个挑战。”Jayasinghe补充说。

Kogan.com是一家澳大利亚本土的电商公司，与亚马逊提供的服务类似。该公司表示，它能在14天或更短的时间内，在全国范围内配送。亚马逊澳大利亚站的最长预估航运时间是10天。这两家公司都提供了免责声明，称在偏远地区交货可能需要更长的时间。

澳大利亚零售公司Vertium Asset Management的分析师Daniel Mueller表示，第三方卖家在亚马逊澳洲站上销售大约90%的商品，而亚马逊自己则销售其余的商品。Mueller补充说，这一比例在亚马逊的其他站点中正好相反，因此它能提供更快速的服务。

亚马逊要面临多个竞争对手

在亚洲，到目前为止，亚马逊面临的最大挑战包括来自中国的阿里巴巴、新加坡二手交易平台Carousell和印度Flipkart的竞争。

相比之下，澳大利亚的网上购物渗透率较低，竞争对手少。澳大利亚的网上购物约占其3000亿澳元实体零售行业的10%。

但现在要判断亚马逊将在多大程度上受到影响，还为时过早。据谷歌数据显示，自2017年12月5日推出以来，亚马逊并未成为澳大利亚搜索量最大的零售品牌。

从12月12日到1月7日， Myer百货的在线搜索更为频繁，该公司市值达5.4亿澳元（合4.31亿美元），利润持续稳定。

Jayasinghe说，亚马逊在澳大利亚的战略可能会效仿他们在加拿大的做法，因为加拿大的地理和经济与澳大利亚有相似之处。他预计，到2020年，亚马逊的澳大利亚子公司将在全国范围内拥有至多5个仓库，这将给予它更多的配送控制权，而目前该公司只有一个仓库。

亚马逊正在测试的无人机配送，也可能有助于将货物运往澳大利亚的偏远地区。
 

那么，圣诞帽“去哪了”？

一位亚马逊的女发言人将上述圣诞老人帽配送延迟的问题归咎于卖家使用了缓慢的送货服务。

这款8.95澳元圣诞帽的卖家是来自中国的Hommee-AU，该卖家表示，这三件商品是分不同批次发货的，因为它们的目的地是不同的地方。

一个帽子在6天内到达了悉尼，但Hommee-AU说，其他两个帽子则在机场的海关检查中被堵塞在“圣诞包裹”中，另外还有“一些无法控制的因素，如天气或其他因素。”

但负责入境包裹检查的澳洲边防局表示，去年12月没有出现任何延误。

澳大利亚邮政拒绝置评。该公司表示，在12月圣诞节前期间，该公司的月包裹数量创纪录地达到了3700万件，其中包括非亚马逊的商品，这比去年同期增长了近五分之一。

亚马逊澳大利亚站的区域经理Rocco Braeuniger说，该公司计划在澳大利亚推出自己的物流系统，以提供“最好的交付体验”。

“我们将继续开发和投资在澳大利亚的业务，不断改善客户的体验。”他在一份电子邮件声明中表示。

（来源/雨果网）

位于美国马萨诸塞州Acton的Mike和Kelly Gallivan一家，在2017年10月莫名其妙收到来自亚马逊的第一个包裹后，又陆续收到了很多包裹，但他们并没有在亚马逊上下单。每一到两周他们就会收到塑料风扇、手机充电器、暖手宝和其他廉价产品。

现在他们的家里塞满了盒子和大信封，总计有25个包裹，最近一个包裹在2月2日送达。

Kelly表示，起初拆神秘盒子还是很有趣的，就像圣诞节早上孩子们拆礼物一样。但随着时间的推移，收到的包裹越来越多，不禁令人感到惶恐。

Gallivan一家联系了亚马逊，被告知产品是用礼品卡支付，没有发件人的名字和地址。

曾在亚马逊上工作过的专家James Thomson和Chris McCabe表示，这很有可能是卖家在刷单。卖家创建账号使用礼品卡购买产品，然后随机发货给消费者，收到货后给产品写下好评，从而提高产品的排名。

曾经在亚马逊工作过的商业顾问Thomson表示，刷单的关键是要把产品送到某个地方，一旦包裹到达，收件人提交了评论，那么买家就会被认定为是“verified buyer（认证买家）”，写下的评论也是“verified review”。
 

亚马逊会突出展示“verified reviews”。Thomson说，亚马逊会更好地展示那些有更多verified reviews的产品。

Gallivan一家并不了解刷单卖家是如何获得他们信息的，据外媒推测，很有可能是Mike他们在亚马逊上下单时被卖家收集了信息。68岁的Kelly说：“我们并不想收到这些东西，但包裹还是会陆续送过来。”

当Mike打电话给亚马逊客服时，客服代表似乎和与他们一样懵逼。他说：“客服问我订单号，但我告诉他们没有订单号，因为我什么都没买。”

Mike给客服代表提供了关于包裹的一些信息，包括包裹的SKU代码和二维码，以及退货地址，大部分包裹的退货地址是肯塔基州Lexington的亚马逊仓库，但有一个包裹的退货地址是位于中国福建厦门的Xiamen Paji Trading Co.公司。

亚马逊客服代表只查到了产品使用礼品卡支付，无法获得更多信息。

在不断收到包裹后，Mike再次致电亚马逊，该平台虽然保证会进行调查，但截至目前并未给出回复。

加利福尼亚州一家专门研究零售商行为的企业主管Brian Kilcourse表示，即使只有一条好评，也会对买家购物决策产生重大影响。他说：“如果消费者想购买USB连接器，当有3-4个品牌可供选择，而且这些产品的外观、价格都一样时，他们就会点击评价最高的查看。”

Thomson也表示，这件事非常重要，“消费者希望他们在亚马逊上看到的评论是真实的。”

外媒向亚马逊提交了Mike这个案例的相关资料后，亚马逊表示：“我们正在调查消费者在没有下订单的情况下收到产品包裹的问题，因为这可能违反我们的政策。一经查证出来，我们将冻结违规卖家账号及资金，并与执法部门合作，采取相应的行动。我们会多方检查、监控消费者账户和交易情况，并且已经有系统来识别并预防可疑活动。现在欺诈犯越来越聪明，但亚马逊正在不断创新，以保证客户体验。”

据了解，Gallivan一家收到的产品包括：USB数据线、无线充电器、迷你电脑吸尘器、手机壳、USB充电加湿器、高光照强度手电筒、带点烟器的钥匙扣、蓝牙音箱、可充电宠物项圈、面膜、LED帐篷灯、户外电视塑料罩、汽车塑料垃圾袋等。
 

（来源/雨果网）

你注意到了吗？紧随旺季而至的是船运码头和航站楼彻夜的灯火通明，汽笛长鸣、航班不断、货轮不止……也许你会问：“为什么海陆空都三线作业了？我们卖家的旺季物流还特么添堵呢！”

旺季运费水涨船高，物流供应商还挑客户？

   

面对旺季物流，“跨境物流百晓生”的自媒体创始人王永强 （Steven）认为，中国卖家在旺季货物输送的过程中主要表现出以下几个特征：

1、空运舱位，价高者得：一家航空公司往往会有很多个货运代理人，在这种情况下，航空公司决定装载货物先后顺序通常取决于客户的出价；一般是以运价相对较高的指定货物和项目货物优先。而跨境电商订单下的货件因为其体积较大、品类繁杂等原因，对于航空货运来说属于“鸡肋”产品，通常情况下是被用来填仓的；

2、舱位供需失衡：货运旺季到来时，航空公司和空运代理都会挑客户，以致于卖家在旺季高峰时期，虽说有好多家合作的物流供应商，但都会因为一些客观原因而不能得到有效的配合；对于物流供应商而言，物流市场有淡旺季之分。能够在货运淡季的时候给予合作的物流供应商相应的支持，并愿意和自己合作的物流供应商达成长期战略合作伙伴关系的卖家，通常会在物流旺季高峰来临的时候，获得物流供应商的相应支持。对于一些虽说有着很多个合作的物流供应商，对于价格高度敏感、且经常更换物流供应商的卖家来说，很可能面临着在已经到来的旺季无处出货的尴尬局面。

3、运费涨幅明显：今年的货运旺季,空运价格的涨幅是非常惊人的。基本上每个星期的运费都会出现较大的涨幅变动，且一周之内变价数次。有些已经订舱还未起飞的货物也被迫列为航空公司涨价的范畴。这对于客户和货运代理人来说就显得十分被动，可能对于卖家而言，原本核算的物流成本甚至会出现翻倍的增长，以致于卖家容易在产品定价方面出现不可预控的状况。

淡旺季之分逐渐趋弱，跨境电商对空运带动作用明显

王永强表示：“每年9月份开始到年底都是传统物流和跨境电商的旺季，且产生爆仓的原因主要是因为传统的外贸货物加之跨境电商的包裹集中出运所导致的，且随着黑五、圣诞节、新年等年终节日的临近，这些重大节日的叠加也将使旺季物流的输送达到新的高峰。”

在他看来，跨境电商近几年的发展，对整个物流资源的带动，尤其是航空产业的带动作用是非常明显的。跨境电商与传统外贸的区别较大，在传统外贸形式下，国外的采购商不可能对一个品类常年备货，例如服装而言，可能只有在换季时才施行新一轮的备货计划；而跨境电商就有所不同，基本上一年365天都有小批次的碎片化订单。

“从今年跨境电商的发展态势来看，从过完年的三月份开始一直都是运力紧张状态，7、8月份的时候才出现了运力的稍微宽松。相当于说一年中真正有10个月的时间都是旺季。在我看来，只要跨境电商发展的趋势不变，我相信未来跨境物流的发展也不会再有明显的淡旺季之分。每个月的订单量相对比较平稳，到了年底的这几个月会是一个集中的高峰期。”王永强补充道。
 

旺季空运资源位极度匮乏，卖家该如何实现有效的布局？

面对旺季物流输送需求的不断增长，王永强建议卖家可以根据自己的订单趋势和货物体量，提前多储备一些物流供应商资源。要从众多的物流供应商中挑选两三家核心的优质供应商，达成长期战略合作，并把自己的运输计划提早给到核心物流供应商去做运力的协调安排；选择一个较为可行的物流输送计划去执行，这样卖家在旺季来临前不会过于被动，为物流运力不足所牵制。

此外，如果一个卖家在本身体量不大的情况下，拥有七八家物流供应商的话，卖家有可能无法给到每一个物流供应商足够的货量作为支撑；那么对应旺季而言，该物流供应商也不能够确保给到卖家足够的舱位支持。

他补充道，对于卖家来说，旺季较为拥堵的是机场到机场之间的干线运输环节，而末端配送的选择还是很多的，且在末端配送领域，旺季虽然也会出现小幅度的爆仓，但是整体而言没有航空段来的那么拥堵。

这就启示卖家，针对一些旺季店铺的热销品类可提前1至2个月甚至更早，通过海运的形式提前运抵海外仓，再通过海外仓分拨，结合境外的邮政网络或者四大快递网络进行最后一公里的派送。这样能够有效缓解旺季物流干线运输环节舱位紧张的窘境，及时妥投、提高客户的购物体验。

（来源/雨果网）

最近，亚马逊为FBA卖家推出了名为“Supply Chain Connect”的项目，旨在提高效率并加强对入库产品的控制。

FBA卖家目前通过两种方式入库。一种是将产品运送到自己所在的位置，包装后再运到亚马逊物流中心。
 

第二种是让供应商直接将库存运送到亚马逊物流中心，卖家需要在供应商和亚马逊之间进行协调。而有了亚马逊Supply Chain Connect门户，卖家可以直接向供应商发送运送要求，节省了来回沟通的时间。

Ryan Craver在Twitter上发布了亚马逊邀请邮件的截图。邮件称，此项目对FBA卖家有以下好处：
 

•供应商门户：提供供应商门户，卖家向供应商发送邀请邮件后，供应商即可注册门户；

•更快入库：供应商可以输入装箱信息，并下载FBA产品标签，无需与卖家来回交流，缩短交货时间；

•绩效表现更佳：有工具可以帮助供应商产品更加准确地完成装运，并更了解亚马逊入库流程。

在描述Supply Chain Connect项目的视频里称，卖家可以选择要求供应商使用的物流商。例如在“Small parcel delivery (SPD) / I’m shipping individual boxes”小包配送中，卖家可以选择的物流商包括：

• “亚马逊合作承运人（Amazon Partnered Carrier）”，UPS和FedEx都是可选择的合作承运人；

•或是选择“I’d like to use my own”，其他物流商。

在圣诞节前的秋季，FBA卖家经常投诉亚马逊产品入库问题。使用Supply Chain Connect后，卖家可能会看到一定的改进。

目前还没有看到卖家讨论这个项目，但他们可能担心这一项目会拉近供应商与亚马逊之间的联系，最终可能导致平台将卖家作为不必要的中间商剔除。

由于各种原因，一些卖家还喜欢在供应商将产品运往亚马逊仓库之前，检查库存。（来源/雨果网）

对于智能手机，你可以买很多有用的配件，从手机保护壳到屏保、从耳机到蓝牙扬声器，此类产品不胜枚举。

然而，当你浏览亚马逊、eBay及其他零售商网站时，你就会发现一些很奇葩的手机配件，比如下文的这10种：
 

1、智能手机复古电话听筒

 

还记得固定电话吗？或许现在老一辈人还会用，但是现在你也可以通过这种手机听筒享受固定电话的接听体验。

它通过3.5毫米的耳机插孔连接智能手机。此产品制造公司称相比直接使用手机接听，使用这个电话听筒可以降低“高达99%的辐射”。单看这一点还是可以尝试一下。而且当你使用产品时，可能看起来很像是20世纪70年代与客户联系的侦探。该产品目前可以在亚马逊上买到，有不同的颜色和设计，包括上图的金色。价格也各不相同，但10美元以下就能买到一个了。
 

2、智能手机观看隐私视频专用帽

 

此产品是在2年前发布的，它在长帽檐尾端设计有一个袋子，用户可以将智能手机放进袋子里，这样就能不用手拿着就观看电视节目了，还能防止别人窥屏。

这听起来好像挺好用的，但是在现实世界中，在公共场合带上这种貌似很“傻”，除非你想在万圣节派对上用。该产品可以在eBay上买到，售价26美元。不过，求你了，不要戴着上街，好吗？
 

3、梳子手机壳

 

对那些想在自拍前确保自己发型不乱的人来说，这一专门为iPhone 5设计的手机壳将是个不错的选择。

这个手机壳看起来很蠢，但是似乎它是专门为喜欢自拍的女性消费者而设计的。它体积很大，而且也没啥用，它可以在亚马逊上买到，你也可以将此产品作为搞怪礼物送给朋友。
 

4、可食用手机壳

 

可食用手机壳听起来就像愚人节玩笑，但是几年前确实有这样的产品。不过这种产品来自日本，这一点并不令人惊讶，因为日本人总会制造一些奇奇怪怪的产品。这种Survival Senbei iPhone 5手机壳在2012年推出，由日本玄米和盐巴制成。不像大部分手机壳一样保护手机免摔坏，这一可食用手机壳设计用来让人们在紧急情况下食用的。
 

5、带橡胶仿真手的手机壳

 

该产品是一个iPhone手机壳，手机壳背部带有真手大小的仿真橡胶手。制造商称这样设计是为了让手机用户在接听手机时更好拿。但是这在外人看来好惊悚，看起来就像是某人的手被砍下来，黏在手机壳背部。
 

6、手机丁字裤

 

关于产品就不用解释更多了，就如上图所示，这恶趣味也是够够的……
 

7、智能手机、平板电脑屏幕清洁机器人

 

Auto Mee S Robotic智能手机及平板清洁机器人也来自日本。你只需将此产品放在移动设备屏幕上，它就会自动清洁，机器人也不会掉下来。该产品可以在亚马逊上买到。
 

8、GoJo智能手机免提耳机

 

利用该产品，你就能在驾驶或走路时，将智能手机固定在头上。在外人看来，这很蠢，就像头上夹了块肥皂。一个蓝牙耳机就能解决的问题，为什么要搞得这么复杂呢？
 

9、假碎屏贴膜

 

人们可能会买钢化膜防止手机碎屏，但是一个假碎屏贴膜有何用？为什么人们要购买这种贴膜呢？根据产品制造商表示，贴上假碎屏贴膜可能会防止小偷偷走手机。不过大部分小偷并不关心你的手机看起来怎样，他们知道总是可以转买出去。不过你也可以将它当成搞怪礼物送给朋友。
 

10、NoPhone

 

NoPhone并非智能手机，而是一块与智能手机形状相似的黑色塑料板，有人还在Kickstarter上为该产品发起了众筹。它没有屏幕，没有处理器，不能存储内容，不能打电话。

NoPhone创作人表示，此产品主要为沉迷手机的人设计，让他们能在无法携带真手机时，也享受手机总在口袋里的安全感。（来源/雨果网）

最近，在美国苦苦挣扎的服装零售商Abercrombie & Fitch（A&F）将入驻中国电商平台天猫，销售儿童服装系列。

A&F拥有125年的历史，它试图提高不断下滑的销售额，品牌形象也已从90年代的青少年性感服装品牌转变为时尚潮流服饰，风格主要以运动和打猎为重点，重点关注服饰面料和舒适度。不过，这一转型在美国的效果不如中国大陆好。三年前A&F在中国推出实体店。虽然它在中国只有10家实体店，但中国的业务只增不减，而在美国，A&F今年正关闭了60家门店。

A&F在中国已拥有自己独立的电商网站，但阿里巴巴的天猫平台是接触中国消费者好地方。那么为什么这个需要提高营收的品牌，等了3年，才进入迅猛发展的中国电商市场呢？原因可能包括以下三点：
 

定位转变

当A&F进入中国市场时，它将自己定位为高档品牌。而在中国，实体店仍然是高档零售商的关键。

商业情报公司L2亚太研究主编Liz Flora表示：“高端品牌往往强调店内体验，之后再引入电商业务。”她指出，只有40%的奢侈时尚品牌网站有电商功能，而且只有20%入驻天猫。一些奢侈品牌担心阿里巴巴上的假货，即使该电商巨头表示，它已经加大力度打击假货了。

A&F的姐妹品牌Hollister已经在天猫上销售产品3年了，主要销售相对便宜的青少年服饰。而一些零售商，如Costco、Target和Aldi则是通过阿里巴巴平台销售产品，并且不在中国设任何实体店。它们将此看成是接触中国数量不断增长的中产阶级消费者的机会，同时还能减少风险。

新形象适合电商销售

A&F改变了策略，不再强调实体零售体验中的独特环境——比如挂在店铺墙上性感的青少年超大黑白照。冯氏全球零售及亚马逊科技研究主管Esme Pau表示，该公司对风格的关注程度不断降低，而且越来越关注产品，“传统商店已经失去了一些独特性，这缩小了实体店和网上店铺之间的差距。”

风格转变也体现在A&F的中国实体店上，3年前在上海推出旗舰店时，它请来了上半身裸露的男模特，店内壁画也是赤裸身体的男运动员。但是几个月前它在北京开的新店，重点却在衣服上。
 

寻求出售未果，急需扭转业务

该品牌正面临压力，2017年第1季度该品牌同店销售额下降了10%。7月，其母公司寻求出售未果。

Pau表示：“A&F无法为自己的业务找到接盘人，因此它急需扭转业务，防止进一步下滑。”

Pau表示，为了提高国际销售额，缓解投资者的压力，该品牌扩大到在天猫上销售产品，进一步接触更多中国消费者。同时，阿里巴巴的天猫也已加强了自身的形象，她说，中国年轻的消费者认为它是购买国外优质品牌的好地方。（来源/雨果网）

雨果网获悉，洋码头818七周年庆前夕，宣布正式推出“码头优选”，综合千万交易数据与海量用户反馈，严格甄选出海外正品好货。同时，还正式建立“平台+会员”的共同监管机制——“鹰眼联盟”，联合万名海淘经验丰富和专业知识过硬的资深会员，成立专门的监察组，将对卖家货源、资质、服务等进行全方位公开监督，实时反馈举报，一经证实，将对不良卖家严惩绝不姑息，同时持续督促卖家提升各项服务能力。这一举措自颁布以来，已被业内认为是跨境电商最严格的正品保障，足见洋码头打造安全有序海淘环境、对假货零容忍的强烈决心。

据介绍，成立7年来，洋码头对维护消费者权益不退让半分，一直坚守正品保障的四道防线：买手入驻严审、大数据监管、官方物流封闭运输、假一赔十售后无忧。此次加码“码头优选”和“鹰眼联盟”的资深会员人工监控，相信不良卖家再也无处可逃。据第三方咨询机构艾媒调查报告，洋码头已成为中国手机海淘用户满意度最高的独立型平台。
 

洋码头CEO曾碧波表示：“洋码头的使命是引领中国消费全球化，真正实现中国人全球消费的梦想，7年来，洋码头不忘初心，全力以赴，持续以用户体验为目标，建立更高标准服务保障，洋码头有信心让每个中国消费者都能轻松、安心享受全球优质商品带来的品质生活。”

雨果网了解到，截至2017年6月，洋码头的海外买手商家数量已经超过6万，综合评分在4.5以上的优质买手商家占比达70%。今年对于买手商家的入驻门槛更加严苛，除了需要买手提供海外身份、海外长期居住、海外信用、海外经营资质等证明材料外，还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，相互制衡；同时，定期组织海外团队实地回访，核查相关资质。通过线上线下、多部门联合监督，从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品。此外，洋码头还注重赋能买手商家，全方位提高其服务水平，不仅对发货时间、客服响应速度提出硬性要求，并且定期开展质检、售后等各项专业培训，促进买手和平台的共同成长，最终让消费者体验到更加优质的海淘服务。

近日，欧洲多国曝出“毒鸡蛋”丑闻。欧洲16个国家发现了“毒鸡蛋”踪影，在比利时检测的荷兰进口鸡蛋中，几乎全部存在氟虫腈超标的问题，而紧接着韩国检出“毒鸡蛋”。

事件引发人们对食品安全的探讨，“洋”食品也并不等于安全。
 

“毒鸡蛋”事件持续发酵，多国出现“中毒”现象

据德国《明镜》周刊报道，“毒鸡蛋”事件起因是比利时一家制造商在消毒剂里混入了氟虫腈，随后将产品卖给荷兰等国的农场，引发一连串风波。

世界卫生组织表示，大量进食含有高浓度氟虫腈的食品，会损害肝脏、甲状腺和肾脏。

自8月1日，“毒鸡蛋”丑闻被爆之后，波及欧洲十六国，在亚洲的中国香港、韩国也出现了“毒鸡蛋”。

随后，欧洲各国展开善后工作，数以百计的鸡蛋及鸡蛋类产品已从欧洲各大超市下架，数十个家禽养殖场被关闭。欧洲委员会也将在9月召开会议商讨对策。

目前正值暑假期间，欧洲游旅客增多，江苏南京机场检验检疫局根据欧洲爆发的这一场规模较大的公共卫生安全事件，已经开始加强了入境旅客尤其是欧洲直飞航班旅客携带物查验力度，防止出现这类食品进口国内。
 

全球化背景下，进口商品质量问题备受关注

在经济全球化的今天，各国之间交往日益密切，年轻一族越来越热衷于购买进口商品，一窝蜂的加入海淘一族行列，抢购各路进口商品。据了解，2017年上半年辽宁口岸共进口食品、化妆品15540批次，货值达17.01亿美元。

但在全球化红利背后，同时也存在一定的弊端。进口商品的大肆进入，引发一系列安全问题。

据最新消息，国家食药监总局网站公布了最新一期的食品安全抽检信息，有3批次样品被检出不合格，分别为：三只松鼠股份有限公司生产的开心果、沃尔玛销售的AsoloDolce原味千层酥，以及印度尼西亚PT MAYORA INDAH Tbk生产的巧贝特饼干。

其中巧贝特巧克力味裹衣夹心饼干(花生酱味)，过氧化值(以脂肪计)检出值为0.30g/100g，比国家标准规定(不超过0.25 g/100g)高出20%；由沃尔玛销售的AsoloDolce原味千层酥(糕点)，过氧化值(以脂肪计)检出值为0.39g/100g，比国家标准规定(不超过0.25g/100g)高出56%。

此前，国家质检总局对2017年6月未予准入的食品化妆品信息进行了公示，检出质量安全项目不合格的食品620批、化妆品153批。韩国乐天、日清、维他奶等企业产品在列。韩国乐天酸奶糖被检出超范围使用营养强化剂维生素E；乐天鱿鱼花生被检出超范围使用食品添加剂；2批次乐天牌72%罐装巧克力被检出标签不合格……

近日，萝岗办事处也销毁了1100件进口食品，这些不合格进口食品涉及婴幼儿配方乳粉、膳辅食食品、饼干、软糖等。
 

避开进口商品的“坑”，防止出现“蝴蝶效应”

俗话说，知己知彼方能百战不殆。想要提高进口商品的门槛，为消费者的健康安上一层防护罩，就需要从进口商品可能存在的“坑”入手。

业内人士表示，进口商品一端出现问题，往往会产生一系列的“蝴蝶效应”，涉及到其他进口国。据介绍，进口商品一般会在生产日期、标签、添加剂方面“下功夫”，会出现故意将“到期日”标示为“生产日期”；或者是出现含糊的中文标签；有些进口食品含有不明成分的添加剂。“针对这些问题，进口电商平台和消费者可以重点关注‘生产日期’、‘中文标签’、‘卫生证书’，能够在一定程度上降低风险。”

当然，同时还需要加强进口商品的检测和监管，进口电商平台应该以消费需求为导向，结合自身经营状况，打造跨国供应链模式，在别国建立采购地图，并且加大与供应端的合作，打通海外进口食品供应链；并且加强对进口产品的监管体系建设，全面打通电商平台、支付平台、物流端整个链条，全面建设健康有序的消费市场；加强食品安全国际合作，互相学习借鉴食品安全管理规范，建立信息共享机制。

（来源/雨果网）

2017年中国电商行业出现了快速增长。2017年上半年，中国的商品及服务网上零售额同比增长33.4%，达人民币3.1万亿元（约4700亿美元）。

电商的成功已经让中国大型电商企业走向了新的领域：阿里巴巴、京东、腾讯甚至美团都在大量投资生鲜电商、线下商店，以及无人机农村配送。扩展到线下是中国“新零售”趋势的一部分，旨在让线上和线下购物无缝对接。

阿里巴巴和波士顿咨询公司发表了一系列新零售相关文章，探讨了中国数字市场与西方的差异以及推动中国市场成功的因素：
 

1、个性化

西方消费者大多直接到亚马逊或零售商网站上搜索所需产品。但和西方消费者不同的是，中国消费者网购就像和家人、朋友一起逛商场一样自然。品牌更倾向于在成熟的电商平台上开店，而不是运营自己的网站。这让它们有机接触中国消费者。中国消费者网购一般会登录他们最喜爱的购物平台，查看最热门的新趋势，并接收实时个性化产品推荐消息。
 

个性化推荐是消费者发现产品的关键。虽然西方网上卖家会根据搜索和购买历史推荐产品，但中国电商平台阿里巴巴则更加深入：通过数据分析和AI技术来收集社交媒体互动和位置数据。一个很好的例子是最近的中国七夕节，阿里巴巴发布了中国单身人士城市居住分布图。
 

2、无缝销售

想象一下这个场景：你正在观看视频教程、浏览社交媒体或阅读新闻时，一些很好的产品跳出来抓住你的眼球。这时与西方消费者不同，西方消费者通常不得不退出Pinterest、Facebook或Whatsapp等到其他平台搜索该产品，但中国消费者只需要点击一下就可以立即购买该产品。

多亏了平台整合，中国消费者可以通过越来越多样化的渠道，发现品牌和产品。游戏、新闻、社交媒体以及网红等中国流行的网上流媒体都能与电商网站相关连。 JD最近与奇虎360和百度合作，让它能无缝地瞄准在网上花时间浏览网页的消费者。

另一个例子是淘宝和微信，它们已经用越来越多的功能吸收用户，让用户可以在一个应用程序中购物、娱乐和交流，这让从产品发现到购买变得无缝。
 

3、内容为王

最近，视频直播成了营销人员用来抓住消费者注意力的一个渠道。现在中国每天都在开发有助于推动产品销售的创新方式。有些公司与名人合作，并通过微信营销，其他品牌则直接在淘宝、天猫或京东上做相关产品直播，例如中国春节期间有农民现场直播销售金橘。
 

产品试用是购物热潮的推动力，这也促使一些先进的产品试用技术的开发。天猫已经制作了镜子App，允许用户查看2000多个品牌产品的使用效果。用户可以与分享照片，并从App购买产品。另一方面，阿里巴巴正在通过Buy +活动让购物者参与虚拟现实购物。食杂零售商物美（Wumart）已经推出了自己的手机钱包，收集用户数据，提供相应的付款折扣、推荐产品等。
 

4、C2B创新

在中国B2C也可以反向，即C2B。利用消费者的洞察力，企业可以试验产品，如果产品失败，它们可以被快速撤回；如果产品有效，那么就可以扩大生产。
 

同样，丰富的数据让企业更容易预测趋势。C2B方法让整个创建和发布产品的过程只需要几周，而不是几个月，企业能敏捷并快速地应对市场至关重要。

5、敏捷、灵活、快速

当1999年阿里巴巴成立时，该公司比西方的竞争对手更不发达。但新公司有新公司的优点，它能快速做决策，开发出一个充满活力且竞争激烈的市场，同时也可以更灵活地开发产品。

工厂的生产也需要随机应变。快时尚已经让制造商比以往更灵活，需要提供数量更小的产品，并且频繁地更改生产线。快速反应的供应商能让企业在产品被大范围制造之前，就提前销售，而且这不仅仅只限于时尚行业。

另一方面，西方的企业往往要提前下订单，等待产品装运。

最后，通过电商平台快速配送也解决了许多企业头痛的问题。现在，在中国全国各地都可以看到电动车配送包裹。

（来源/雨果网）

加拿大最著名的夏丘金字塔酒庄正准备拿出全球仅有的1300瓶国宝级冰酒，通过天猫国际独家供应，让中国消费者一饱口福。不仅是橡木冰酒，还有纯枫糖浆、黄金芥花菜籽油、鲜活大龙虾，它们誉为加拿大国宴御用的“四大国宝”，最近都在天猫持续热销。“加拿大”正在成为淘系热门搜索词。
 

阿里巴巴将于9月25日在多伦多举办“加拿大中小企业论坛”，阿里巴巴集团董事局主席马云将出席此次论坛，加拿大总理特鲁多将作为特邀嘉宾参加该论坛并发表演讲。而早在一个月前，该论坛门票已然售罄，原定500人参加的大会结果甚至卖了2,500张票。热烈的反应，显示了加拿大中小企业们迫切希望通过阿里巴巴参与中国发展、抓住中国机遇的信心。

“我们对于目前通过阿里巴巴在中国市场取得的成绩非常满意，远超预期，”已经入驻阿里巴巴旗下跨境电商平台天猫国际的加拿大品牌Viva Naturals的首席执行官Husayn Remtulla说。

去年G20期间，加拿大总理特鲁多就曾造访阿里巴巴西溪园区，与阿里巴巴集团董事局马云共同开启天猫国际“加拿大”国家馆，并带来包括冰酒在内的国宴御用的四大“国宝”，作为送给中国数亿消费者的“见面礼”。
 

在此次论坛举办期间，天猫国际加拿大馆自9月24日至26日即将上线”加拿大超级国家馆日”，与聚划算一起精选加拿大特色商品与国内消费者一站式见面。

“中国的消费者正在寻找优质的健康食品，触达这个群体最好的方式就是电商，对于未来在这个市场的成长发展，我们感到很兴奋。”Viva Naturals首席执行官Husayn Remtulla说。他也将在25日的中小企业论坛现场分享他的经验。

加拿大驻沪总领事艾伟敦提前预祝中小企业论坛举办成功，并表示，天猫作为加拿大品牌、尤其是中小企业进入中国市场的首选平台，也是加拿大政府重要的合作伙伴。双方一起推动将加拿大更多优质的生鲜产品引入中国同时，还通过天猫国际将保健品、运动服饰、母婴用品等加拿大特色产品推介给中国消费者，并带动当地特色产业焕发新的市场活力，在此之前，其中不少加拿大特色产品很难通过传统贸易进入中国，也很难达到一定销售规模。

今年五月份，加拿大海鲜公司Clearwater与天猫继续达成战略合作，将通过天猫把更多加拿大优质海鲜品类引入中国市场。过去五年中，Clearwater在中国市场的销售额增长了5倍，在天猫的增速更是惊人， Clearwater全球CEO Ian Smith在战略合作仪式上曾如此表示。

截至目前，已有300个加拿大品牌入驻天猫，其中大部分特色产品甚至是第一次进入中国市场。除了加拿大四大国宝之外，还有深海鱼油、鲜活龙虾、北极甜虾、北极贝等特色海鲜，顶级户外品牌Lululemon、始祖鸟、NORCO等。

由天猫带动中国市场整体表现更是被Lululemon写进最新一季财报中。对于包括这些加拿大品牌在内的国际品牌来说，通过天猫平台，他们不仅得以快速高效进入中国市场、服务中国消费者，更依托于天猫所主导的新零售商业基础设施，推进品牌自营模式升级换代。这被认为是全球商业模式变革的“中国方案”，也正被国内外热议。

此外，天猫也越来越成为中加两国消费者增强互通的最佳平台。除了加拿大高品质的特色商品越来越受到中国消费者喜爱，加拿大消费者也越来越喜欢通过天猫“海淘”中国货，其中小米、华为、美图、美的、荣耀、海尔、大疆、三只松鼠等成为最受当地欢迎的中国品牌。

2017年亚马逊依仗SP广告狠狠的赚了卖家一笔，亚马逊82%的广告收入皆是来自卖家贡献的SPAs。

而在2018年，亚马逊将继续加大广告展示力度，投入不同形式的广告。
 

之前我们聊过很多的广告投放方式，但各种各样的打法还是基于产品和消费者市场见仁见智，当然最基础的还是参考亚马逊不断调整的政策和它神秘的算法。除了我们常见的自动和手动广告投放，卖家比较关注的还有和广告热度关键词同样重要的否定关键词。

卖家应该如何使用否定关键词锁定目标账户，提高Sponsored Product Ads的活动效益?在Ad Group或Campaign中添加Negative Keywords都是很多卖家在测试的方法。之前也有卖家将ASIN设置为否定关键词的方式来阻止其他产品或者ASIN。

现在来看，这种方法没有任何的意义。

除了不能将ASIN设置为否定关键词外，还有一些其他的限制需要特别注意：

首先，我们只能设置negative keywords, negative phrase matches, negative exact matches。与常规的关键词不同，广泛匹配并不是一个可选项。

其次，否定关键词与常规关键词对字数和字符的限制略有不同：

对于所有的三种类型(broad,phrase,exact)的常规关键词匹配，每个关键词限制为10个单词，80个字符。

对于否定关键词(phrase,exact)的限制是：

•phrase：4个单词，80个字符

•exact：10个单词，80个字符

因此在使用否定短语匹配时，与其他类型的匹配相比我们会受到极大的限制，这也在一定的程度上告诉我们该如何设置这些相关的匹配。对于否定短语匹配，每个关键词只有4个单词，需要谨慎的选择如何使用这一功能，掌握优化关键词的技巧，最大化利润。

亚马逊卖家是否经常遇到这样的问题：质量好的产品价格高，价格低的产品差评不断，卖家选品究竟应该如何抉择呢？

卖家周雨泽针对行业在选品上遇到的问题一一做了解答，雨果网对此梳理如下：
 

卖家：选品数据好是否就可以证明这个产品比较热销，甚至饱和度也已经满了呢？那这样的产品不是反而没有什么竞争优势了吗？

周雨泽：选品数据好并不代表这个产品就已经趋于饱和的状态，选品是依据自己公司的资金、供应链、资源水准和运营水平来选择适合自己的产品，换句话说，我们要基于这样的基础之上再去选择适合自己公司利益的产品。
 

卖家：对于一个刚要做亚马逊的小卖家来说，不知道做什么产品好，对此有没有什么建议呢？

周雨泽：如果是刚要做亚马逊的卖家首先就要先分析一下自身的优势，也就是说你要先选好站点，如果运营能力好的话就可以选择美国站；如果你德语好的话就可选择德国站，以此类推，日语好的话就可以选择日本站。

确定站点的要求，竞争程度，目前来说欧洲站会比美国站好做一点，日本站的话还算一个蓝海的市场。选择好站点后再进行产品的选择，对于一个新手卖家来说，要选择自身具备优势的或者说适合你自身条件的，比如你是女孩子这时候去售卖无人机就不太现实，因为无人机的售后要求较高，有可能你会解决不了一些问题，这种时候选择适合自身的就显得尤为重要。
 

卖家：对于澳洲站消费者的喜好是否有了解，注册后要选什么样的产品比较好卖？

周雨泽：澳洲站现在对于卖家来说都是同样的，那就是铺货，因为澳大利亚目前是没有FBA仓的，澳大利亚目前来说3C、鞋类、玩具类比较有优势。
 

卖家：节日性（如圣诞节）的产品要提前多久准备上线呢？平常月销3万美金左右，大概要准备多少的量来应对呢？

周雨泽：关于旺季备货的，一般来说6-8月选品进行推广，8-10月备货，所以说8-10月是一个备货的黄金时期。平时销量是3万美金的话，旺季而言至少都要备到2-3个月的量，旺季销量通常要翻两三倍，备3个月的量也是必不可少的。
 

卖家：选品要注重哪几个要素呢？质量还是价格？刚开始做的小卖，质量好的价格太高伤不起，价格低的又怕质量不好收到差评，这个该如何抉择呢？

周雨泽：我们在亚马逊上售卖肯定是要注意质量问题的，也不是说要做到极致，只是说减少售后，为后期产品打造铺路，如果售后问题过多质量太差，即使卖的再好但退货太多的话，也是不可能成为bestseller的，所以卖家在价格和质量之间都要做一个合理的权衡，分析利弊。
 

卖家：目前国际市场调研怎么做？如何看产品市场容量和竞争度？

周雨泽：市场容量和竞争度有两个方向。竞争程度主要与关键词容量有关，也就是去找出与我们产品有关的两三个关键词，用这个关键词去亚马逊前台搜索，看一下搜索出来的结果，如果搜出来的关键词在5万个以上，那么我就不会考虑这个产品，在5万个以下的话我会再去做其他的调研，所以说新增程度主要跟关键词的搜索结果有关；市场容量目前来说，以单个销售为5万美金来看，多变体的话以总量5万美金来看。
 

卖家：选错产品，即使是打广告做站外促销也难销出去，这个时候该怎么做比较好呢？

周雨泽：选错产品这个时候就应该要考虑销毁了，有舍才有得。
 

卖家：美国站女装的前景怎么样？

周雨泽：美国站女装的前景还是不错的，女装卖家主要控制两个点，第一个就是库存问题，一般做女装的话库存压力都会比较大；第二个就是退货率，一般的卖家退货率会在10%-15%，当然也有更夸张退货率高达30%，所以说如果能控制退货率的话，做美国亚马逊女装还是不错的选择。

（来源/雨果网）