法新社11月16日报道,法国政治人物、工会、书店和出版社共同发出呼吁,要求给亚马逊等趁疫情危机“发灾难财”的商家增加税收,要求“立即阻止大型电商扩张”。
而亚马逊已于本周四表示,考虑到法国持续到12月1日的疫情封锁期,将和其它法国零售商一起,把在该国的“黑色星期五”购物折扣活动推迟至12月4日。
“不讲武德”的电商巨头
毋庸置疑,疫情中以亚马逊为代表的电商巨头扛起了经济发展的大旗,同样的,也吞占了一大半的“疫情红利”,在法国,亚马逊的用户体量已经达到法国人口的三成多。
市场调研公司Kantar的估计,如果不将超市计算在内,亚马逊在法国零售电商市场的市场份额是22%,按照亚马逊法国总经理杜瓦尔的说法,自10月30日以来,也就是第二次全国封锁期中,亚马逊的销售额增加了50%。
在两次全国封锁期中,实体店无法开门营业,不少商家都丢了至少一半的营业额,其中有人不断探索实体店线上经营之道,而有的人却越想越不忿:我一个本地人连门都开不了,凭什么你一个外国人开的店却可以在我们的国土上赚得盆满钵满?
更有人认为,亚马逊在自己国家内的盛行对本地商户不公平,损害了本地商户的利益,根本就是不讲武德,是在“发灾难财”!
引发战火的黑色星期五
放在平时,法国商户可能还只是有些不开心,可是眼看黑色星期五就要来了,法国却还深陷全国封锁的泥淖,实体店商家盼着大赚一笔的购物狂欢节就要为电商巨头做嫁衣了,这下法国人心里是彻底失衡了。
于是政客、劳工联盟和文化界人士等实体店的拥趸联合起来,开始在社交媒体上抵制亚马逊,提议过一个“没有亚马逊的圣诞节”。各大行业协会也都在尽力游说政府可以允许“非必需品”的店铺提前开门,其中一个重要的理由就是若商店不开门,传统零售业就会惨败于亚马逊这样的电商巨头。
为了减少来自社会的敌意,亚马逊法国总经理杜瓦尔在多个场合反复强调,亚马逊在法国零售业所占市场份额只有区区1%,然而群情激愤下显然没有人会因此放过亚马逊,不得已,亚马逊宣布会和其他法国商户一起把“黑色星期五”活动延后。
艰难转型的传统商业
亚马逊此番接连被法国各界围攻,其实是因为亚马逊的出现让当地传统商业的商户们感到了焦虑和压力。
毕竟作为老牌发达国家聚集地,欧洲始终没有出现一个有着强大号召力的电商公司,其电商行业的发展状况显然不符合欧洲人心中对自己的定位。
原本和平佛系的欧洲各国突然出现了亚马逊这样一个外来电商巨头在此搅动风云,在鲶鱼效应的作用下,原本安逸的欧洲人感受到了危机感,除了发展自己的电商事业之外,手足无措的欧洲人也把矛头指向了亚马逊。
其实欧洲的电商崛起是一个大的发展趋势,疫情也只是一个外部动因,催化了欧洲电商的成长,法国国家统计与经济研究所的统计数据,2000年以来零售业在法国共创造了27.1万个就业机会,如今数十家法国零售品牌都走向了终结,只有电商平台和传统商业新拓展的电商渠道在继续创造就业和增加投资。
此次疫情给人类带来了巨大灾难和痛苦的同时,也给电商行业的发展带来了契机,更给全世界的人们敲响了警钟:灾难面前,人们唯一能做的事情就是活下去,然后奔跑起来!
11月23日中午11时许,eBay中国官网发布了一则《2020年假日季物流承运商运送截止日期》的公告。
公告称,在今年的假日季期间,由于物流承运商处于前所未有的COVID-19商业环境,因此及时运送物品将比以往任何时候都更为重要。
请卖家务必在物品刊登中清楚地注明假日季物品运送截止日期,以确保满足买家的预期。
请将下面的2020年假日季物流承运商运送截止日期作为指南,以确保买家能够在2020年12月25日之前收到所购买的物品。
实际上最近一段时间欧美的商业环境都不算好,一方面由于新冠疫情的影响,欧洲各国都还处于封锁期中,加上美国大选之后特朗普支持者发起的抗议游戏和欧洲地区日益严峻的恐袭形势,物流运输所需要面对的人力成本和环境阻力都很大。
另外一方面,在寒冷的天气下,物流本身也变得不太安全,最近天津又有新的确诊病例通过冷链运输感染。假日季到来之后,需要运输的货物成倍增加,集装箱紧缺、压港问题同样也是一个不小的挑战。
从业时间长的卖家或多或少都因为物流问题吃过亏,其中,因为运送截止日期和实际到达时期不一致而受到买家投诉和退货申请的案例更是数不胜数,因此面对即将到来的“史上最难假日季”,卖家们也一定要提前做好准备,避免因为物流问题蒙受损失。
比如:针对销售量大的国家,尽可能使用海外仓发货;高价值产品挂号发货,安全和速度都有保障;如果发货过程发货延迟,一定要及时与买家沟通,通过邮件告知原因和大概延迟多久,尽可能安抚买家情绪;多关注物流信息,提前做好攻略和应对方案。
年初的不合法行为也难逃被秋后算账的一天,一起来看看下面的案例↓
三名亚马逊卖家被罚款超40万
受疫情影响,今年年初口罩、洗手液等产品成为大批消费者哄抢的爆款,但也因此惹出了一些风波。
本周二,纽约总检察长莱蒂蒂亚·詹姆斯(Letitia James)对三名亚马逊卖家Mobile Rush,EMC Group和Northwest-Lux进行了罚款,原因是他们在冠状病毒大流行期间恶意抬高了洗手液的价格。
事情是这样的,在今年2月至3月之间,这几位卖家在亚马逊上出售了上千种洗手液,其价格大大超过了相同或相似产品在其他地方的价格。
比如说,Northwest-Lux向买家收取2升装PURELL的价格在79.99美元至129.99美元之间,而通常售价在20.87美元至35.00美元之间;Northwest-Lux收取的2包20盎司的PURELL价格为69.99美元,而通常售价在14.88至35.10美元之间。卖家从中赚到的利润可见一斑......
总检察长办公室(OAG)已经与这些卖家达成协议。根据协议条款,这些卖家将向纽约州支付超过52000美元的罚款,并向消费者赔偿将近23000美元的费用。
价格欺诈行为不可取!
据悉,在COVID-19大流行期间,总检察长办公室已经向被指控违反纽约价格欺诈法律的企业发布了1800多个停止和终止命令。
另外,卖家也要注意自今年6月6日起,纽约修改了其价格欺诈法规,对在疫情期间的价格欺诈行为加重了处罚。目前疫情尚未消退,这些法规仍然适用且有效。
价格欺诈行为不仅不被法规允许,也一直在亚马逊的严查范围内。
亚马逊表示其严厉打击平台上的价格欺诈行为,并采取行动追究价格欺诈者的责任。在今年3月份的时候,亚马逊就因价格欺诈行为删除了超过50万条listing,暂停了美国站3900多个销售帐户。
针对上述的洗手液事件,亚马逊也做出了回应。亚马逊发言人称:“我们很高兴纽约总检察长办公室继续处理此案,并将追究这些不良行为者的责任。”
亚马逊发言人也表示不允许卖家在其商店中进行价格欺诈行为,该公司会继续向执法部门举报不良行为者、下架listing并暂停违反政策的销售帐户。
小编在之前的文章中还提到过亚马逊打击售卖假冒伪劣产品的行为,卖家要小心避雷,远离这些不合规行为。
这类产品热度居高不下
圣诞节作为西方历史最悠久的节日,可以和中国的春节媲美,足以想见这个节日有多重要。
现在11月已过半,不知道美国人今年的圣诞节准备得怎么样了?
小编在谷歌趋势上搜了一下圣诞节的相关数据,不禁惊叹——果然,老外的热情依旧不减。
从这些数据可以看出,关于圣诞节的最高搜索量已经飙升了2100%↓
圣诞树和圣诞袜等节日用品的热度也一直居高不下↓
不过,除了这些节日用品,西方人在其他方面也有很大的热情。
近期,美国新冠肺炎确诊人数持续增加,欧洲疫情反扑,多国“封城”。但是,这都阻止不了他们想要“过大年”的心情。
美国沃尔玛旗下的英国连锁超市Asda表示,其第三季度销售额增长了2.7%,因为在这期间消费者对在线购物有了更高的需求。
Asda还指出,由于顾客比往年更早开始节日准备,他们对圣诞节产品的需求已经激增,比如说,圣诞树的销量同比增长了83%,肉馅饼和圣诞布丁的销量也在大幅增长。
而且由于封锁限制,大部分消费者还希望今年以多人、多家庭聚会的方式庆祝圣诞节。数据显示,通常适合3-4人食用的冷冻火鸡销量同比增长了230%。
从这些数据可以看出,今年西方人对圣诞节的热情依旧不减,只是在过节方式上可能会和以往所不同。
说到火鸡,美国人也不甘示弱。据了解,疫情改变了很多消费者的假期计划,他们开始寻找新的方式来重塑传统节日里的庆祝性饮食,火鸡就是其中不可或缺的一部分。
英国计划延长封城一个月
前段时间,欧洲国家“封城”的消息频频传来。
英国首相鲍里斯·约翰逊在10月31日宣布,英格兰于11月5日起“封城”约一个月。
但是,随着圣诞节的临近,英国又有新的计划了。
有消息称,英国政府计划延长封国一个月,以换取5天时间过圣诞,并考虑允许四个不同家庭连续5天庆祝圣诞节。
如果后期这个计划确定下来并实施的话,英国人在这段时间里或许就有更多时间来倒腾节日用品了,他们对圣诞树、装饰品等产品的需求或许会有所提高。
等过完圣诞节,也迎来了元旦,2020年就结束了,也希望大家都能以好运收尾。
自亚马逊开放2021年的账号注册渠道以来,就有不少卖家赶着去注册新账号,但是姐夫怎么会这么轻易就给你下账号呢?
小编了解到,最近有一些卖家在注册新账号后都遇到了问题,其中,不少欧洲站卖家还遇到了账号审核。现在,二审和KYC审核等问题接踵而来……
多位亚马逊卖家注册新账号被审核
每年都会有很多中国卖家加入亚马逊,而中国卖家也占据了亚马逊的半壁江山,不过想要注册一个亚马逊的新账号却不是那么容易……
亚马逊开放2021年的账号注册也没有多久,积极的中国卖家就开始迫不及待地想要进军亚马逊了。在这些注册新账号的卖家中,不少卖家都遇到了一个棘手的问题——新账号触发了审核。
小编了解到,最近有不少注册欧洲站新账号的卖家遇到了KYC审核,也有卖家吐槽:“每年注册新账号总少不了被审核,为什么姐夫不肯放过我?”
单单遇到KYC审核的卖家或许只需要解决KYC就好,但是同时触发二审和KYC审核的卖家心里就很不是滋味了,这位卖家还收到了亚马逊发来的邮件,邮件中表示↓
“您之所以会收到这封电子邮件,是因为您最近申请了在亚马逊上销售商品,或更改了您卖家账户中的信息。
如果您最近申请了在亚马逊上销售商品:目前,我们无法验证您的账户,因此无法激活您的账户,请按照”如何继续申请或重新激活账户?“中的步骠进行操作。”
卖家表示,他注册账号后的第二天就收到了这封邮件,看到邮件时的他很懵,也不知道触发了什么审核,只是后台显示“您的账户未能通过我们的验证流程。请查看您的电子邮件,了解更多信息。”
随后,卖家找到了自己的招商经理询问后才发现,他注册的新账号同时触发了二审和KYC。
遇到这样的问题该如何解决呢,为此小编特意去采访了一位已经注册完成亚马逊欧洲账号的卖家,这位卖家表示,我注册的欧洲站账号按照招商经理的要求已经下来了,不过也遇到了审核,二审花了10天、KYC花了一天就搞定了。
他还表示,现在注册亚马逊欧洲站账号,大部分都会遇到二审,而且是扣完月租就开始二审,也有很多卖家会同时触发二审和KYC,如果遇到这种情况,要先处理二审再处理KYC,顺序千万不能错。
这位卖家也提醒正在注册账号的卖家:“欧洲站审核的顺序一定不能错,10月份错了的人,直到现在账户还没下来,也不能乱提交资料,因为现在申诉就只有3次机会。”
关于账户审核,卖家该注意些什么?
每年都会有不少卖家遇到账号审核问题,大部分卖家都会因为这个难题惆怅不已,就拿近期不少欧洲站卖家注册时遇到的问题来看,账户审核的确很麻烦,搞不好还会竹篮打水一场空……
小编整理了一些有关账户审核的注意事项,注册账号的卖家或是遇到审核的卖家可以参考一下。
首先,卖家在注册账号的时候一定要确保网络环境、信用卡都是干净的,使用任何VPN、VPS以及超级浏览器都是有风险的。
卖家在注册账号时提交的资料必须是准确的,千万不能造假。注册时填写的邮箱必须是从未注册过亚马逊账号的,公司名称、地址、联系方式填写的时候用拼音填写,要和营业执照完全一致,不要随意更改添加。
公司的营业执照要用彩色照片或扫描件,而且要带有统一社会信用代码,营业执照上的地址必须与在卖家平台填写的办公地址(Business Address)一致,不一致要先在卖家后台更改成一致。
关于注册邮箱的问题,卖家一定要注意,必须要准备未在亚马逊登记过的邮箱用于接收注册链接。卖家还需注意,一套公司资料可以开通多个站点,但是不同站点要不同邮箱,否则链接无法发送成功。
账号被二审时,有部分卖家为了方便直接使用物业账单,其实物业账单是没用的,必须要”公共事业单位“开设的可见地址账单,比如南方电网,中国移动,天燃气公司等。
除此之外,卖家在申诉账号时也需要注意:上传的纸质账单扫描件或者照片一定要确保账单上的地址清晰可见,体现公司抬头或者法人代表姓名、账单的地址必须和后台地址一致、账单必须出具于90天内,要保证账单清晰完整,绝对不能PS或者更改文件,而且不要有遮盖污损,不能是截屏截图。
账号被审核固然烦恼,可是一直下跌的汇率也让卖家十分头疼,有卖家因为汇率持续下跌,已经被迫涨价了。
美元汇率持续下跌,卖家被迫涨价
近期美元汇率持续下跌,人民币对美元汇率已经到了6.5时代。 11月19日,中国外汇交易中心公布,人民币对美元的汇率为6.5484,而昨日公布的汇率为6.5539。
从上图美元汇率的走势可以看出,从今年5月底的时候,汇率就开始慢慢下跌,一直跌到现在的6.5,虽说中间有过几次小幅度的上涨,但也挡不住汇率一直下跌的势头。
美元汇率下跌影响最大的还是跨境卖家,虽说今年国外消费者在线上购物比往年多了很多,卖家也赚到了不少,即使是这样,卖家哪能扛得住汇率一直下跌呢?
一位做B2B的卖家发朋友圈表示,目前美元汇率一直下跌,他只能被迫涨价了,小编也去找卖家了解了一些情况。
这位卖家表示:“我是做3C数码配件的,美元汇率持续下跌对生意的影响太大了,而且单子越大影响越大,要是一直跌下去都没法做了,根本扛不住。”
还有卖家表示:“想当初美元汇率还是7以上,但是现在居然跌到了6.5,这个降速做跨境的谁能抗住,卖的越多赔的越多。”
汇率持续下跌让正在备战黑五的跨境卖家十分心凉,有卖家说:“希望汇率多升一点,马上就要黑五了,黑五结束之后再降回去就好了。”
在各种形势都不明朗的2020年,跨境卖家一直在“乘风破浪”,现在只希望在接下来的一个月里,不要再出什么幺蛾子了,如果还有什么值得关注的事,那就是爆单和过年!