全球速卖通近日宣布,为缩短产品交付到巴西买家手中的的时间,提高物流效率,已经增加了中国和巴西之间的包机数量。目前两国之间每周有3个航班,可在30天内实现产品交付。
速卖通增加包机数量,有效提高物流效率
据报道,增加的航班统一由菜鸟物流运营。为了提高订单的交付效率,全球速卖通表示,巴西用户一次可以从不同商家处购买物品,然后合并为一个包裹发货。这样一来,不仅降低了货运成本,还能简化物流程序。并且根据速卖通官方信息,只要订单金额超过15美元(约合85雷亚尔),即可享受免运费的优惠服务。
资料显示,受疫情影响,今年全球航空货运能力与去年同期相比下降了23%,亚洲—南美航线作为疫情影响重灾区,运力与2019年相比,下降了44%。
巴西疫情影响严重,迄今为止,确诊人数居全球第3,截至7月末,南美第一大港桑托斯港运营受限,到离港准班率较5月份减少5.4%至67.86%;收发货准班率较5月份减少17.61%至65.12%。速卖通增加包机数量可以有效降低商业航班减少所造成的影响。
为卖家提供补贴,降低运输成本
小编获悉,除增加包机数量,提高物流效率之外,全球速卖通还将为卖家提供补贴。速卖通在公告中表示,为降低卖家运输成本,于10月和11月期间,为不向客户收取任何费用的商户提供补贴,一次向商家支付人民币3元(约合0.44美元)的运费,每位商家最高限额为人民币2,000元。
即使疫情期间,速卖通依旧通过多种方式提高物流速度,降低运输成本,为消费者和卖家提供保障,同时也可以提高中国商品在巴西的销售量,扩大速卖通在巴西的消费市场。
2019年,印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南这六大站点有超过2.94亿消费者,这些消费者中选择在线购物的人数超过1.64亿。
专家分析了推动东南亚电子商务增长的三个关键要素。
更快、更便宜的移动连接
东南亚互联网用户是世界上参与度最高的用户,有90%的消费者可以通过智能手机连接到互联网。
如今,通过高效快速的互联网,消费者可以随时随地找到所需的任何信息。
手机已成为东南亚消费者在线购物的主要渠道。2019年,泰国所有在线零售中超过71%来自移动渠道。新加坡占54%,而马来西亚58%的在线购物者使用手机购物。
领先电商平台的影响力与日俱增
东南亚领先的电子商务公司的成熟和快速发展在数字化和在线商务的兴起中发挥了关键作用。
电商平台提供了数百万种产品,包括广泛的产品类别、一流的移动和网络体验,频繁的促销活动和广泛的分销覆盖范围。
有数据统计,2015年,三大巨头Lazada、Shopee和Tokopedia的总销售收入增长了七倍以上。
通过其他重要的参与度指标,这三个平台所起的日益重要的作用也得到了证实,即消费者购买偏好的整合越来越多。这些平台拥有庞大的用户基础和卖方基础,为电子商务的迅速普及做出了贡献。
消费行为更加多元化
东南亚消费者的购物之旅包括在线和离线接触点,即全渠道购物方法。
过渡过程从基本选项开始,购物者可以在网上进行购买,但仍然需要访问实际地点来取货。
在这个过程中,消费行为也发生了很大的变化,因为许多实体播放器现在都提供店内数字体验,以满足消费者在购买时对更多信息的需求。
同样,各种电子商务巨头正在建立超越传统零售体验的实体店,以努力迎合在购买之前需要“触摸感受”产品的用户。例如,在线零售商Pomelo开设实体商店以利用这种不断变化的消费者行为。
现代社会,经济高速发展,跨境电商被赋予了文化输出的特殊意义,销往世界各地的商品也或多或少地带着本国文化符号。就在最近,速卖通俄罗斯公司发布消息表示将推出特别栏目“俄罗斯制造”,出售与俄罗斯生产或与俄罗斯传统历史文化相关的产品。
‘’俄罗斯制造”与文化传承
小编获悉,该栏目的设计图案是由Ornamika图案实验室开发的,灵感来源于俄罗斯和中国文化的传统元素的结合。中俄文化结合的设计理念也象征着速卖通从中国商品扩展到来自世界各地(包括俄罗斯不同地区)的丰富商品的平台发展过程。
根据官方消息,该栏目的首批参与者包括俄罗斯若斯托沃彩绘托盘工厂、格热利瓷器厂、科利丘吉诺银制品工厂等。第一阶段将有超过60个品牌,总共3000多种产品出售,包括水晶陶瓷、茶和蜂蜜,以及一些天然化妆品,珠宝首饰等,涵盖家居生活等不同种类的商品,且产品种类还将不断扩展。
速卖通利用多种措施促进小企业发展
除支持俄罗斯传统历史文化发展之外,速卖通俄罗斯也将采取措施支持俄罗斯本地制造商和小企业发展,并于今年10月8日举行了面向大中小型企业的在线会议,根据俄罗斯电商市场的发展状况,会议的其中一个重要部分就涉及到小企业的发展问题,此次会议也公布了对俄罗斯生产商的新财政扶持项目。
全球速卖通俄罗斯发展总监Dmitry Selikhov表示: “我们了解到小企业的成功在很大程度上取决于大公司和交易平台的行动,我们正在努力提供帮助。今年,我们取消了前100种产品的新卖家佣金,物流补贴,引入了新的免费促销形式,现在我们希望为生产高质量,色彩缤纷的俄罗斯商品的公司提供有针对性的支持。”
建立品牌知名度并吸引新客户固然是企业营销策略的主要目标之一,但与此同时,却有许多企业忽视了客户保留率的重要性。
保留现有客户有多重要?
客户保留策略旨在始终如一地提供高标准的用户体验和客户服务,以此在现有买家中建立忠诚度,提高客户的生命周期价值。
在像今年疫情这样的困难时期,拥有强大的客户保留策略可能会格外有价值。因为在今年这种形势下,吸引新客户可能比以往更加困难。
据调查显示,60%的买家表示他们更频繁地从自己喜欢的公司购买商品;72%的买家倾向于分享他们愉快的购买经历;而67 %的买家愿意为出色的体验付出更多。这些数据都清楚地表明,投资于现有客户本身是值得的。
如何通过社交媒体提高客户保留率
卖家可以借助社交媒体平台来改善用户体验,从而提高客户忠诚度。以下六种策略或许对卖家有所启迪:
1、倾听客户的声音
卖家可以在社交媒体上多倾听客户的意见,从而卖家可以直观地了解到自身产品的优劣势,也有助于将来的产品开发。
2、研究客户的行为
卖家可以从社交媒体上了解更多有关客户本身的信息,如客户喜欢的其他品牌、客户偏爱的互动方式等,从而调整营销策略,更好地为客户服务。
3、提供便捷的服务
在多个社交媒体平台上保持活跃不仅可以扩大品牌的影响,卖家也可以及时解决客户的实时性问题,客户也可以在平台上共同分享问题和经验。
4、创建有益的内容
卖家可以在社交媒体平台上分享一些提示、技巧或使用产品的新方法等,努力为客户带来更多价值,能够有效地提高客户保留率。
5、增强客户的互动
卖家还可以共享客户创建的帖子,这些由影响者和普通人创建的内容更有可能影响消费者的购买决策。并且,卖家也可以借此实现与现有客户的互动。
6、分享商品的活动
鉴于现有客户已经熟悉卖家的产品,卖家可以在社交媒体上把这种熟悉程度利用起来,为忠实客户提供折扣、特惠或赠品,以期在竞争中获得更多优势。
就像Smash Digital的创始人Travis Jamison所说,留住老客户不需要大量的投资,但却可以提供喜人的回报,卖家又何乐而不为呢?
在亚马逊平台,服装卖家一直是个不容忽视的群体,而跟服装相关的政策更是不时冒出,小编了解到,近期亚马逊又更新了几条政策,如果卖家未能遵守规则,将不能发布商品。
除此之外,亚马逊还发公告称正在逐步简化提供GTIN豁免证明的过程,卖家无需提供品牌所有者的支持信,这对不少卖家来说是个好消息。亚马逊还发布公告称卖家现在可以使用预填充文件来注册自动定价了。
亚马逊GTIN豁免新规
据悉,亚马逊近日发布公告称,亚马逊简化了提供GTIN豁免证明的过程,现在卖家可以提供产品名称以及显示产品和包装各方面的图像,而无需提供品牌所有者的支持信,该更改从2020年9月30日开始逐步推出。
也就是说,卖家现在申请GTIN豁免的时候不需要提供品牌所有者的支持信,只需要提供产品的图像以及产品包装每一面的图像即可。
亚马逊卖家都知道,亚马逊发布产品需要有商品编码,即UPC或者EAN,才能发布成功,但是此前想要申请GTIN豁免的流程却没有这么简单。
此前卖家想要申请GTIN豁免有以下要求:如果卖家是品牌所有者或制造商,则要准备好产品名称和包括包装在内的所有产品图片;如果卖家不是品牌所有者,则需要提供一份来自品牌所有者、制造商或发布者的支持信,信中还要包括卖家信息等详细资料。
不过从亚马逊的最新公告来看,目前卖家想要在亚马逊上销售产品却没有GTIN的情况下,可以更加轻松的向亚马逊申请GTIN豁免了。
每项新规发出总会引起卖家讨论,在亚马逊卖家看来,这个新规到底是利好还是利弊呢?
不少卖家表示这真是个好消息,亚马逊简化了流程,豁免成功之后就不需要UPC上传产品了。其中一位卖家这样说:“这势必会帮助很多卖家,尤其是那些没有品牌的卖家。”
但是也有不少卖家表示这个新规并不好,理由是啥?
卖家A:其实改变之前更方便,只需要打印一张纸出来就行。
卖家B:这有助于在亚马逊上销售假冒产品的卖家,这些售假的卖家将会更容易的获得亚马逊GTIN豁免。
卖家C:便捷是挺便捷的,就是通过率很低。
对此新规,你有何看法?欢迎留言讨论。
亚马逊公告:卖家可使用预填充文件注册自动定价
据悉,近日,亚马逊发布公告,通知卖家现可使用预填充文件注册自动定价,公告内容如下↓
“现在您可以下载带有未在“自动定价”中注册的SKU预填充文件,只需几个简单步骤就可以轻松快速地注册您所选择的SKU。自动定价允许您根据您的规则管理您的定价,而不需要持续监控单个商品。
该文件将为您节省时间,仅需要输入您想要应用的规则以及您的最低价和最高价。该文件还将包括当前的推荐(Buybox)价格、此商品在亚马逊上的最低价格、配送方式和销售排名以帮助您确定价格。。
卖家可以通过“定价”下的“自动定价”选项卡使用。,点击 “编辑SKU”,将进入“管理SKU”页面,然后点击“通过文件上传管理SKU ”按钮,即可下载用于未注册 SKU 的预填充文件模板。”
亚马逊新规即将生效,这几类卖家要注意了
亚马逊除了发布了GTIN豁免新规,也于近日在后台发布了一则《全新商品信息体验,防止出现缺陷》的公告,公告内容如下↓
“我们将于2020年10月28日引入缺陷预防流程,只有在包裹重量和尺寸值准确的情况下,才能发布商品。如果商品信息不准确,则通常会导致供应链产生缺陷,并带来不好的买家体验。
商品包裹重量和商品包裹尺寸(长度、宽度及高度)是目录属性,用于将包裹的尺寸和重量告知买家。值得注意的是,这一全新体验仅适用于“服装"、“钟表"、“鞋靴"和“珠宝首饰"分类中的商品。
发布的商品不得超过规定限制,如下所示↓↓↓
①属性∶商品包裹重量
最大值:27.16磅或12.32干克
②属性︰商品包裹长度
最大值:39.37英寸或100厘米
③属性∶商品包裹宽度
最大值:19.69英寸或50厘米
④属性︰商品包裹高度
最大值:19.69英寸或50厘米
从这则公告中可以看出,服装、钟表、鞋靴和珠宝首饰类卖家需要按照要求准确填写商品信息,不然就不能发布商品。
亚马逊要在明年第一季度实施所有新的服装尺码属性
在此前的一则公告中,亚马逊还提到,要在2021年第一季度实施所有新的服装尺码属性,下图是不同商品类型的服装尺码变更时间,相关产品的卖家要注意了,如果不按照时间更新产品属性,产品经营恐怕会受到影响!
卖家一定要按照亚马逊的要求去设定相关的尺码属性,否则到执行标准后会对卖家的经营产生一定的影响。卖家还要按照亚马逊提供的尺寸属性去上架合适的产品,以免之后出现尺码属性和产品不符被买家投诉的情况。
事实上,这已经不是亚马逊第一次发布有关服装尺码的公告了,今年5月、7月、9月初都发布过相关的公告。有卖家表示:“如此频繁的发布服装尺码的公告是想传达一个意思,做服装的卖家要尽快按照亚马逊的要求更改尺码属性了。”
亚马逊早前发布的尺码公告如下↓
亚马逊正在标准化服装尺码,以通过获取一致而准确的数据来改善整体客户购物体验。
从2020年9月29日开始,列表裤子、短裤、工作服、袜子、内裤、运动衫和睡衣产品类型的新尺寸属性可作为列表的可选项。以前,您使用自由格式文本来提供服装尺码信息,现在,您需要从标准化列表中选择尺寸属性,例如服装尺寸,身材类型和身高类型。
通过显示标准化和一致的尺寸值,这些属性将在浏览和查看产品时增强客户体验。
下图是新的服装尺码属性,服装卖家要注意相关的属性细节↓
也就是说修改成亚马逊规定的标准化尺码会提高产品的销量,毕竟方便了买家的体验,买家在购买服装的过程中也不用再去费劲的挑尺码了。
旺季来领,亚马逊也在不断的发布新规,各位卖家一定要及时了解亚马逊发布的各项规则以及政策,防止在旺季出乱子!
为了应对当下全球烟雾报警器类商品需求增长、提高速卖通商品总体产品品质,保护消费者体验并满足合规要求等问题,速卖通发布了关于烟雾报警器类商品需通过UL资质认证才可售往美国市场的管控通知。
管控范围主要包括烟雾、一氧化碳和可燃气体报警器,便携式灭火器,防烟面罩等。对于在速卖通平台上销售的上述消防和安全用品,必须符合目的国/地区的法规技术要求。
其中首批涉及的烟雾报警器类目如下:
叶子类目(中文):安全&防护>>消防>>烟雾报警器
叶子类目(英文):Security & Protection >> Fire Protection>> Smoke Detector
叶子类目(中文):安全&防护>>安全警报>>传感器&探头>>一氧化碳探测器
叶子类目(英文):Security & Protection>> Security Alarm >> Sensor & Detector>> Carbon Monoxide Detectors
首先商家发布烟雾报警器商品时,应符合产品发布规范,必须根据实际情况和商品资质类型,填写或上传相应的商品资质信息。
另外,在美国地区,速卖通预计将于2020年10月12日对第一批烟雾报警器商品类目进行强制管控。新发/编辑的烟雾报警器商品只有通过UL认证才可以售往美国市场,对于存量商品,将于2020年10月29日进行全面管控,届时仍未通过UL资质审核的系列商品将被美国市场屏蔽,卖家需及时上传资质,避免造成损失。
违规和处罚手段卖家需着重注意,除对于不符合相关国家资质要求的商品,予以屏蔽之外。对于未放置在规定类目的烟雾报警器/一氧化碳报警器商品,首次违规下架商品不扣分,二次违规删除商品,若同一商家多次错放违规,删除商品并扣2分。以及提供虚假资质或冒用他人资质的违规行为,一经发现,删除商品并对店铺扣6分。
对于其他违规情况严重的账号,依据《全球速卖通‘严重扰乱平台秩序’规则》严重程度执行扣分、冻结账号等处罚。
除上述内容外,烟雾报警器出口欧盟/美国还可能涉及其他法规,详细内容卖家可以在速卖通官网等有效渠道查询。相关卖家还需及时关注速卖通官方信息,通过UL资质认证,正规经营,避免违规处罚情况发生。
据Tinkoff分析,2020年,俄罗斯人开始在速卖通上花更多的钱。在俄罗斯卖方所占份额增加的背景下,全球速卖通的平均采购订单几乎翻了一番。全球速卖通上最频繁的购买金额(低于1000卢布)仍占交易总数的70%,在大多数情况下,主要是来自中国卖家的商品。
疫情隔离期间,速卖通俄罗斯蓬勃发展
根据Tinkoff Payment的数据,2020年速卖通上的平均购买单价与2019年相比几乎翻了一番,达到1500卢布。全球速卖通分析师将这种增长归因于俄罗斯人在2020年春季自我隔离期间对在线购物的兴趣日益浓厚,消费者网上购物频率增加。
此外,截至9月中旬,速卖通上的俄罗斯本土卖家数量增加了40%,数量已超过1.4万。他们为顾客提供消费品、家用电器、电子产品、服装和其他商品等。
2020年4月至6月期间,速卖通上的平均采购订单和平均每周营业额与2020年1月至3月相比增长了33%以上。根据Tinkoff CoronaIndex的数据分析,在隔离期间,人们开始更积极地进行在线支付:与年初的指标相比,所有在线支付的份额增加了1.3倍。
根据俄罗斯速卖通分析师的说法,即使在隔离之后,俄罗斯人仍继续积极进行网上购物:一年来,速卖通应用程序的受众增加了17%。2020年8月,速卖通的营业额比2020年4月超出60%。
年轻消费者偏向网上购物
俄罗斯速卖通的分析师指出,在过去的一年中,速卖通平台上18岁以下的买家所占份额增长了21%。但最大的用户群体仍然是25至34岁的人群(36%),人数增长了3.6%;接下来的是年龄在34至44岁的用户(32%),人数增长了2%。
2020年,购物者在速卖通上需求最大的商品是智能手机以及家用电子产品等,24岁以下的顾客更喜欢订购时髦的衣服,计算机或笔记本电脑以及美容和保健产品;25岁及以上的用户偏向于购买计算机设备、汽车和摩托车用品、家庭和园艺用品、工具等。
说起独立站,“一开始没流量”、“推广引流太烧钱了”、“独立站广告费太贵了,出单猛的都在疯狂砸钱做广告”等说法层出不穷......
从中不难发现做独立站的卖家必须要面临的一道关卡就是获取流量,今天小编就想和大家聊一聊卖家能够采取哪些策略来增加网站流量。
为什么需要更多的网站流量
卖家为什么要耗费心力吸引更多的网站流量?
首先,流量代表着被吸引到网站的潜在客户数量。网站访问量越大,访问者转化为付费客户的机会也就越大。
同时,卖家可以与更多受众实现互动。通过了解访客及他们的输入信息,卖家可以更好地了解自己的受众,优化定位并确保流量质量。
怎么吸引更多的网站流量
敲黑板!SimilarWeb的内容营销经理Daniel Schneider分享了增加网站流量的10种办法,卖家快来一探究竟!
1、探索竞争对手没有的营销渠道
通过分析竞争对手网站的流量,卖家可以寻找竞争对手尚未发现或忽略的营销渠道,瞄准全新受众。
2、利用网红营销
网红营销是近年来发展最快的营销渠道。卖家与网红合作时,要注意其是否与自己的业务相匹配。
3、通过社交媒体扩大影响
现在通过社交媒体进行营销的竞争异常激烈。卖家要有策略地决定使用哪些平台、在每个平台上要推广哪些内容等。
4、加入联盟营销机制
联盟营销被公认为低成本且零风险的网络营销模式。卖家可以考虑与其他网站合作,比如优惠券网站、评论网站、数字媒体网站等。
5、提高员工参与度
让员工参与进来不仅可以吸引更多受众,也能增强公司的凝聚力。卖家要鼓励其员工在社交媒体上分享内容。
6、制定博客策略
博客可以成为强大的流量生成器。卖家要锁定目标受众,努力提供全面的相关的高质量内容。
7、更新过时的内容
某个特定关键字排名较高的页面可能会随着时间推移而下降,卖家要注意经常更新效果良好的内容。
8、聆听并回答买家
卖家要关注买家的讨论内容,并积极回答与自己的产品或服务有关的问题,深化买家对品牌的认识。
9、考虑SEO的各个方面
正确的SEO优化能够翻倍提升网络流量。卖家要做好SEO优化,必要的时候可以考虑找SEO专家或将任务外包给专业服务。
10、重视长尾关键词
长尾关键词更有利于提高排名并产生高度相关的流量。 卖家要重视起来,添加特定的、高度相关的长尾关键词。
没有平台流量的加持,如何获取流量成为困扰独立站卖家的一大难题。卖家在探索独立站的路上越走越远,流量难题也终会被攻克!