近两年来,随着注册亚马逊品牌备案(Amazon Brand Registry)卖家数量的增多,亚马逊上滥用“品牌”标签来进行不公平竞争的现象越发严重。不少“品牌”卖家采购一些通用商品,然后贴上自己的品牌标签,就能抢占一个ASIN,并能借此然向亚马逊投诉其它建立了该ASIN销售历史的卖家侵犯了自己的知识产权,将他们踢出竞争。
事实上,在通用产品上贴品牌标签并不能真正改变产品的属性和品质,这种卑劣的策略为真正的品牌卖家所不齿。真正意义上的品牌卖家的正确操作应该是注册一个GTIN,并创建一个全新的ASIN,而这些“品牌”则是挑选之前销量和review数量最多的ASIN,然后“劫持”它,并说服亚马逊将其他卖家踢出局。
而亚马逊的品牌注册备案又使这些存心不良的“品牌”卖家,更容易以侵犯知识产权为由排除异己,他们只需要寻找一些热门的一般产品,添加标签就等于拥有了产品的版权,他们就有权选择亚马逊上的其它卖家能否销售,大多数情况下,他们只会“授权”自己来销售这些产品。
对于亚马逊品牌注册造成的这种“Bug”,最有效的方法似乎只能是让合法制造商或品牌所有者采取法律行动。如果你是一个知名品牌的真正授权经销商,这就简单多了。但如果你销售的是中国制造商的仿冒产品,你的处境就有点危险了,一旦遭遇恶意“品牌”卖家,你将有可能被亚马逊以“You’re Not Approved to Sell This Brand”(你不被允许销售这个品牌)为由剥夺某一产品的销售权。
对于这类卖家,最简单的解决方案是抢在ASIN“劫持者”之前抢到ASIN,第二种便是自行创建一个新的ASIN,虽然没有销售历史,但会更安全。不过,这两种解决方案都将导致亚马逊上同一产品拥有数百个listing,这最终会削弱亚马逊产品目录的优势。
理想情况下,卖家希望看到的是亚马逊严惩那些滥用品牌标签的卖家,但亚马逊似乎显得有点反应过慢,卖家只能靠自己了。不断提高自身的品牌知识和意识(点击查看>>商标注册&品牌备案的必备材料及流程),才能更好的维护自己的品牌权益,树立品牌壁垒。不要抱有侥幸心理哦!
(来源/雨果网)
相比其他电商平台,亚马逊最具特色的就是FBA。但是今年以来,亚马逊新增或调整了多项FBA政策——从上调仓储费到增加IPI库存绩效指标再到“取消、错误路由及不完整发货”,着实让一些卖家感到心慌,并开始思考FBA的优势究竟还在不在?
产品信息不完整,亚马逊FBA将收取手工处理费
近日,多个欧洲站点卖家收到新的亚马逊邮件提醒:从10月9日起,卖家需要严格按照亚马逊要求提供产品信息,每一个产品都需要有信息标注和发货的SKU相互匹配,这样才能使货物尽快被亚马逊履行中心收到,并能够尽快上架,而对于那些没有产品信息的商品,亚马逊会自行帮忙贴上,但每件会收取0.06欧元到0.07欧元的手工处理费。
也许很多卖家会认为这个政策和自己无关,因为产品在发货之前就贴标了,上面有产品信息和ASIN,但实际上邮件中所提及的产品信息并不包括ASIN,因为ASIN/FNSKU是发货必须贴上的标识,这里指的产品信息是产品在后台的SKU、型号、名字等,标签上的产品信息必须是要与亚马逊后台完全一样才行。
值得注意的是,此前很多卖家为了打包时方便识别会在标识中标上颜色或工厂代码,而并非后台的SKU,而这类信息对亚马逊来说是无法识别的,极大降低了配送效率。
其实,除了上述增加的手工处理费用,今年亚马逊FBA还增加其他多个强制收费的项目,并调整新增了一系列新政策:
2月,亚马逊美国站调整了库存仓储费,并宣布适用于全年;
3月,亚马逊宣布对每月库存存储费、最低长期存储费和长期存储费进行调整,并分别于4月1日、8月15日和9月15日正式生效;
7月,亚马逊执行新的FBA新规,“库存绩效指标”(IPI)低于350的卖家,季度存储量将受到限制;
8月底,亚马逊又发布了“取消、错误路由及不完整发货”政策;
……
从这一系列政策可以看出,亚马逊FBA的费用呈现上涨趋势,且名目也越来越繁多,同时对于卖家的发货要求也愈加严格。点击这里查看《FBA创建发货计划的操作流程》
连续调整或出台新政策,寓意究竟何在?
“从去年年底开始,FBA政策就一直在不断地调整,仓储费也在一次次变动,从目前的情况来看,这一系列政策的出台在物流方面没有太大的影响,但随着FBA仓储费的不断上涨,或给海外仓的商家带来更多的机遇。”日本FBA物流商王飞龙讲道。
他表示,这些政策的出台也是为了鼓励卖家改进库存管理,帮助产品更快地交付到客户手上。对亚马逊来说,其主要业务是销售卖家产品,比如库存绩效指标的实施是为了让卖家移除放置在亚马逊仓库里卖不出去的库存,让卖家放慢向亚马逊仓库发货的脚步,促使卖家变得更加专业。一方面可以有效提高仓库的周转率,缓解仓库存储压力。另一方面,也对IPI分数较低的卖家提出了更高的要求,如果他们没办法提高库存绩效指标,就需要缴纳额外的仓储费用。
又比如收取手工贴标处理费用这一政策,虽然从表面上看会增加卖家的人工成本,但是从长远来看,这一政策绝对是合理的。因为现今是智能化和信息系统化的时代,如果产品信息不完整、不匹配,很容易会产生一些操作上的不必要成本,而该政策的出台,也可以有效增强卖家的贴标意识。
“亚马逊针对FBA的这些政策是规范市场的重要体现,是大势所趋。身为卖家,可以通过提高库存绩效指标、减少库存积压,使FBA政策调整所带来的影响降到最低。至于如何减少库存积压,卖家需要结合自身的库存等级和销售情况计划产品入仓的数量,确保自己的库存量保持在最适合的水平;而提高库存绩效指标关键在于清除过剩库存、提高现货比例和处理滞留库存。”王飞龙讲道。
亚马逊元初食品卖家康清源也表示;“收取手工贴标处理费用这一规定早前就已在美国和加拿大实施,这一规定很合理,一方面可以避免货物送错,减少货物丢失,另一方面也可以加快配送速度,节省配送时间。”他指出,亚马逊倡导以客户为中心,确保产品信息完整、准确,才能更快地传递给消费者,这一规定是电子商务正规化操作的重要体现。卖家应顺应这一趋势,努力提升自身核心竞争力。
“对于亚马逊FBA的这一系列政策,需要辩证地看待。很多卖家可能只看到了亚马逊越来越严格,IPI评分过低就会被限制发FBA,但从长远来看,这无疑是一件好事,以前很多卖家只知道一味发FBA,货不够就补,对于自己的库存没有诊断意识,而IPI政策的出台等于强制性让卖家关注自己的库存健康。”跨境者贸易有限公司CEO Alice Qian表示。
她坦言,亚马逊FBA近几年一直处于亏损状态,上调仓储费是亚马逊每年都在做的事情。既然无法影响亚马逊费用上调,卖家能做的就是严格控制库存,努力提高产品销售率。
(来源/雨果网)
从今年年初GBC的黑手伸向速卖通卖家开始,跨境电商的侵权事件似乎从未间断过,尤其是临近旺季,侵权事件一波未平一波又起。近日,EPS又向eBay卖家出手了……
Listing被下架、账户受限制,EPS起诉eBay卖家
近日,有eBay卖家收到EPS(Epstein Drangel LLP)的邮件。邮件显示,该卖家侵犯了一款名为“Moose Toys Pty LTD”的玩具知识产权。其eBay账号的Listing全部被下架、PayPal账户也受到付款、收款、提款功能的限制。
(图/卖家收到的eBay、PayPal邮件截图)
(图/卖家交流群截图)
上述卖家表示,她很早就在eBay平台上出售该款玩具,产品标注为“3.99$ free shipping”。但截止收到邮件前,其拥有的三个eBay店铺账号,其中一个账号只售出3个产品,而另一个账号也才卖出24个产品。除此之外,其两个PayPal 账号也被限制了12000美金。
据了解到,此款“Moose Toys Pty LTD”的玩具实为Shopkins品牌下的一款产品,而Shopkins是澳大利亚的一种微型塑料玩具,也是全球最畅销的玩偶玩具。目前市场上已有1000多种造型,拥有各种可爱又鲜明的角色名,比如“Dolly donut”和“Mindy mirror”等。这些也是卖家们应该小心的产品名称。
EPS案件每月至少一起,和解金高达数万美金
众所周知,GBC、EPS、Keith、SMG,这四家美国律所在中国跨境电商圈可谓“大名鼎鼎”,也令人“闻风丧胆”。而此次事件,已经不是EPS今年内第一次向跨境电商卖家伸手了。
2018年3月16日,同样是Shopkins品牌的Moose Toys Pty LTD玩具,有133个Wish账号被冻结;
2018年4月9日,EPS发起品牌为Ideavillage的TOUCH系列,起诉131个Wish卖家。此次起诉距离3月28日Ideavillage的Copper Fit系列案件仅过去大概10天的时间;
2018年5月4日,EPS发起新案件VR BOX,涉及敦煌网、速卖通、Alibaba、Wish 等众多平台,共冻结263个卖家;
2018年6月20日,EPS发起Off-White案件,第一次起诉eBay卖家,同样是eBay卖家的账号被冻结、PayPal账户被限制;
2018年7月27日,仍是Ideavillage TOUCH系列的Flawless侵权,数百Wish卖家被告;
2018年8月14日,EPS发起新案件,品牌是煮蛋器Egglettes,有121个Wish账号被封。
根据以上的案件我们明显可见,从今年3月份开始,每个月至少都会发生一起EPS案件,涉及的平台主要为Wish和eBay。如今旺季将至,卖家们选择产品也更应该小心谨慎。
方信知识产权陈浩杰曾与大家分享过《如何绕开年终旺季的侵权大坑》,他指出,一旦收到侵权邮件,卖家有以下几种解决方式:一、和解;二、应诉;三、置之不理(佛性卖家)。
和解:和解分为庭外和解以及通过法院裁定赔偿金。通常情况下,卖家们先找授权律师代理看是否能庭外和解,若不能和解再根据法院裁判赔偿金额。但从以往的经验来看,EPS代理的案件非常难和解,不仅效率较低,和解金还要数万美金。
应诉:如果卖家在查证了自己没有任何侵权的情况下,应及时委托美国当地有经验的律师进行分析并采取应诉措施,以减少中间案件处理的周期和耽搁。
置之不理:若卖家认为自己店铺价值较低,被冻结资金金额也不高而选择不理会投诉、不进行和解、也不进行应诉。需要提醒这些卖家的是,被冻结的资金账户以及侵权的店铺切记“都不要再继续使用”。如果卖家继续经营涉案店铺,即便日后没有出现再侵权的情况,原告在若干年后还是可以再找卖家索赔。而且还有可能被列入黑名单、禁止入境美国、依法查封被告发往美国的货物等更严重的惩罚!
(来源/雨果网)