11月是Q4旺季的黄金月份,在这个月,卖家将迎来黑色星期五、网络星期一等大型购物日,和商机并存的,是用创造性内容推动网站流量和销售收入的绝佳营销机会。内容营销是通过合理的内容创建、发布及传播,向用户传递有价值的信息,从而实现网络营销、捕获客户的过程。无论形式,内容营销的宗旨是为受众提供真正有价值的内容。
成功的内容营销需要源源不断的话题造势和内容创意,卖家可以参考以下契合11月的5个内容营销创意:
1、打造黑五和网一的购物攻略
感恩节、黑色星期五以及网络星期一的后一周是关于圣诞节礼品的购物高潮,约有三分之一的消费者会进行相关采购。根据调研机构Adobe Digital Insights去年的同期报告,仅美国消费者就在2017年的黑五消费近50亿美元,在网一的花费则为66亿美元。那么,消费者都把这些钱花在哪了呢?《2018感恩节至网一节日市场及热销品趋势分析报告》为你详细揭秘!
面对消费者旺盛的购买需求,针对这一购物周推出独家的购物攻略成为了绝佳的内容营销创意。这一主题的内容选择范围很广泛,但商家切记要从顾客的角度出发。无论是以专业严肃的口吻对支出管理和折扣选择提出建议,还是以轻松娱乐的画风调侃一些“雷区商品”、“坑人折扣”,内容的最终价值体现在帮助消费者在购物高峰期获得更佳的购物体验,同时引导客户转向商家的自营商品,让他们确信这些才是更优选择。
2、通过世界慈善日培养品牌亲切感
11月13日是世界慈善爱心日,而其所代表的友好、善良、慈善的社会意义远超过节日本身,因此对于商家而言,这个及节日是培养品牌好感度和社会形象的好时机。创建一篇文章或是一段视频,简单地描述介绍世界慈善日,并呼吁消费者们参与这个节日的庆祝活动都能在无形中增加品牌和大众的亲近度,此外,商家甚至可以推出以慈善日为主题的listing,增加话题和流量。例如在媒体公司22 West Video去年发布的慈善日视频中,就呼吁人们购买气球赠送给周围的人来传达爱和美好。卖家不妨可以参考此类做法进行内容营销。
3、主打美国回收日的环保风
美国经济产业十分重视商品(尤其是金属类)回收和再利用的积极影响。根据美国环境保护署的报告,每年回收利用的商品原料价值高达90亿美元,而这些回收商品也相应再创造了360亿美元的收入。
对于这一节日的内容营销,商家可以主打环保和回收。所销售的产品含有或本身是可回收、可降解的材料将是一个很好的嘘头。此外,商家还可以通过介绍企业如何在日常生产管理中回收纸质用品等材料,建立良好的品牌形象。
4、巧妙将产品与斐波那契日联系在一起
11月23日除了是黑色星期五的购物狂欢外,还是数学家斐波纳契的纪念日。或许这一主题不适用于所有的商家,但对于销售技术类、艺术类甚至是高级时装的卖家,都可以找到将产品和斐波纳契数列、斐波纳契周期、黄金比率等主题相联系的内容。
斐波那契数列(Fibonacci sequence),又称黄金分割数列,以兔子繁殖为例子而引入,故又称为“兔子数列”,指的是这样一个数列:1、1、2、3、5、8、13、21、34、…,数列中,第二个数字起,每一个数字皆为前两个数字的和,而这一数列也在自然界、科学和一书中存在广泛影响。
最典型的例子是花艺中对斐波纳数列的诠释——三瓣的百合、五瓣的毛茛、二十一瓣的金玉兰以及三十四瓣的雏菊。此外树枝的分叉也按照这种模式。此外,斐波那契数列还可以与海贝壳、飓风形状、人脸比例、手指长度、动物躯体、DNA甚至银河宇宙相联系。
在11月的内容营销中,商家可以考虑写一些关于斐波那斐序列或黄金比率如何影响你在售产品的文章。你可能不知道的是,从吸尘器、汽车到手机和工作靴,很大一部分产品都在设计中使用了黄金比例。
5、利用Facebook Group群组社交功能
Facebook Group 对于出口卖家而言是非常实用的营销工具,不管是品牌定位、产品推广、活动宣传还是新客户开拓,往往都能有很好的效果。创建Facebook Group 意在圈住的一群“志同道合”的人,即潜在目标客户群体。商家可以通过直接解答疑问、提供相关文章等来达到营销的目的。由于目标受众明确,针对性强,这种类型的营销通常都有比较高的转化率。
例如Instant Pot Community就是一个围绕Instant Pot建立的社区,这是一个分享关于食谱和经验的群组,在撰写本文时,它有大约150万成员。对于Instant Pot而言,这无疑是目标群体的聚集地。另一出售飞钓设备的零售商也建立了关于钓鱼、飞行系带或环境保护的群组。而像Evelo这样的电动自行车品牌则可以针对50岁以上人群创建一个围绕健康生活主题的群组。
(来源/雨果网)
对于年终购物季的到来,人们一定是充满了无限期待。而对你来说,则充满了无限机遇。为了引爆整个年终旺季,你需要在它来临之前花费几周时间进行战略规划,力求最大化假日销售潜力。
在本文中,根据必应对于美国市场的统计数据,我们将为你精心挑选14个最具信息价值的假日购物数据以及2018欧美年终旺季热销品报告,帮助你在今年的购物季营销活动中得心应手!
美国电商研究机构Internet Retailer的分析显示,在即将到来的假日购物季(11月1日-12月31日),美国消费者将在网上零售商身上花费1199.9亿美元。与该机构在2017年对同一时期1038.8亿美元的网购消费预计相比,这一数字增长了15.5%。
事实上,15.5%的增长预计相对有些保守。根据美国商务部的数据,美国电商销售额在2018年上半年同比已经增长了15.7%。
其次,美国消费者信心正处于18年来的最高水平。世界大型企业联合会(Conference Board)此前曾公布数据表示,美国消费者信心指数(Consumer Confidence Index)在8月份达到133.4。这一数据是根据一项调查得出的,该调查旨在衡量消费者对当前经济状况和未来6个月前景的信心。据悉,这是自2000年10月以来的最高水平,比2017年8月的数据高出11%。
第三,每年有越来越多的消费者网购礼物。例如,根据2018年3月Internet Retailer和评级平台Bizrate Insights的调查,76%的美国消费者表示,他们在去年的假日购物季(11月-12月)至少有25%的礼品是在网上购买的。而在2017年3月进行的同一项调查中,73%的人表示他们至少有25%的礼物出自网购。
这对你来说是个好消息,你可以把这个数据当成提前收获的节日大礼,但不要因此认为工作就此完成。面对今年假日季在线销售额将会增长的预计,并不意味着你应该在营销计划方面有所松懈。
事实上,更多的销售额可能意味着更多的竞争,所以确保领先于你的竞争对手并提早计划数字营销活动是至关重要的。虽然提前收获了这份大礼,但你还是逃不开工作的命运。不过,如果你能聪明地为假日销售高峰期做足准备,那么你的工作将会是值得的。
移动战略的重要性与日俱增。如今,人们比以往任何时候都要繁忙,所以使用手机进行假日购物正成为一种越来越普遍的行为。那么,你能做些什么来确保你对于在线销售的努力可以在移动设备中发挥最大作用呢?你可以参考以下这几点:
•优化移动端网站!这是目前为止你的移动策略中最为关键的部分。
•优化移动端网站的速度。你可以通过使用Google’s Test My Site工具来测试你的站点速度。
•根据你的分析数据来调整移动端竞价。思考一下,你的访客什么时候最常使用手机访问?在这段时间,你应该投标更高的价格。
•填写表单和结账手续尽可能保持简单。尽量减少你的潜在顾客下载数字资源所需要填写字段的数量,并确保你的结账过程不需要顾客提供不必要的字段,如第二个邮件地址或母亲的姓名。对移动领域而言,核心要点就是保持简单!
对许多人来说,无论是寻找一条新地毯还是一双袜子,他们的网购之旅都是从谷歌或必应(Bing)等搜索引擎开始的。
因此,这个数据是对你需要提前计划付费搜索活动的又一次提醒。在假日销售高峰期,竞争也会随之加剧,因此你需要调整竞价、搭配带有“假日(holiday)”关键词的营销活动并调整你的广告文案,以确保做好迎接假日季的准备,这些都是为假日季的付费搜索活动制定计划的重要方面。
没有人喜欢支付运费。虽然有一些人并不太在意预算,但亚马逊Prime会员服务的成功是有其原因的,对吧?因为运费过高而丢失销售机会的卖家的比例相当高,所以宣传提供免费送货这一信息可能真的是你赢过竞争对手的关键。
想一想你可以在假日营销活动中为这个免费送货福利做广告的所有地方。在你的搜索广告中,Sitelink Extensions(扩展网站链接)和广告文案是展示这一福利的不错之选。你还可以把免费送货福利整合进社交广告中,并确保该信息在所有的产品、登录页面和结账页面中都清楚地显示出来。
如果你没有实体店面,不要让这个统计数据把你累垮。无论这对你的企业模式来说是否可行,你都可以做许多事情来带给消费者更高的信任感,让他们相信你所销售的产品和送货上门的商品是一致的。
以美国在线女装品牌Lulus为例,在该品牌的每一个产品页面中,他们都提供了关于服装商品的详细信息,如对于服装的描述、具体尺寸、尺寸合身细节甚至是模特的信息,这样消费者就可以根据图片中看到的尺寸和体型作为参考标准。
另外,你还可以提供其他准确展示产品的方法,比如鼓励消费者对你的产品进行评价、突出从有助于衡量产品大小的不同角度的图片以及使用描述性文字解释产品的立体模样。
对一些人来说,无法退货是真正的而且非常合理的交易破坏者。当消费者在网购时,他们可能无法总是购买到心仪的产品。这会让许多消费者感觉到风险,事实上,这可能是保持实体店业务的唯一理由。
如果你确实提供了退货选项,你需要确保在营销活动中使用类似宣传提供免费送货的方式来陈述这一点。确保你的退货策略清晰易懂,而不是过于复杂。如果你的退货策略不够透明,那么可能会引起部分消费者的愤怒和负面的网评,所以这点务必要注意!
必应可能会被人们认为是付费搜索领域的弱者,但这样的想法是不应该的,尤其是在年终旺季的时期。由下图可知,在必应上的服装搜索量达到1090万,消费电子产品搜索量为540万,珠宝/奢侈品/配饰类的搜索量达到了190万,玩具搜索量为170万,这些数据实不容小觑。这也表明,越来越多的人在必应上开始他们的购物之旅,所以如果你还没有在这个平台上做广告,现在是时候了。你可以轻松地将Google Ads账户与必应同步,而且这一设置过程没有什么困难之处。
显然,这对你来说是另一个好消息。除非你所销售的是汽车或者游艇,那样的话就该另当别论了。
必应分享的另一个关于假日消费模式的有趣数据是,支出1226美元购买假日礼物的消费者,实际上他们的家庭收入在10万美元以上,而超过三分之一的必应用户属于该人群。必应搜索者的花费比普通网络搜索者高出34%。这对你而言又是一大惊喜,为了尽快吸引这些阔绰买家,你可以选择开始在必应展开假日营销活动。
不要对此感到惊慌失措,作为一名营销人员,你仍然有时间为假日季的到来做足准备。但是,你应该优先考虑这些早期的计划购物者,并尽快让他们掏出自己的钱包。
31%的人会在网络星期一(Cyber Monday)之后开始购物,不过这一比例甚至没有比10月份的早期购物者高出多少。不管怎样,只要开展一些宣传活动,就能帮助整个季节带来更多的假日销售。
下图为2017年10月1日-2018年1月7日期间,必应上的零售点击分享率,其中十月的点击分享率高达27%,十一月为22%,而网一期间则仅为7%。在网一之后至圣诞节期间的点击分享率最高,达到31%。圣诞节之后的点击分享率为12%。
11月5日似乎是每个人真正进入假日模式的一周。人们告别了万圣节,并且即将迎来圣诞节、光明节(Hanukah)和宽扎节(Kwanzaa),因此你需要为这一备受追捧的购物高峰的到来做好准备。你需要在这一周调整你的竞价、推出一些特别的促销活动并尽可能让更多人看到你的销售信息!
你可能也很清楚,购物高峰期会导致送货时间的滞后。这些消费者通常不会选择在线配送系统,因为这样他们需要在这一年最繁忙的时期等待许久才能收到礼物。这就是为什么用不同的方式在购物季期间优化配送服务是如此的重要。
如果你能够提供消费者在假日前“网上购买,店内自提”的服务,那么你需要在整个营销活动中明确这一点。或者,在这个最大的购物季期间,如果你是少有的一家能够实现短时间内送货上门的公司,那就要对此进行宣传,让那些“最后一分钟”购物者少跑一趟商店。他们一定会对你充满感激的!
这是情有可原的,因为12月26日所有的商品都在打折。提前计划好营销活动,千万不要错过这个计划。
大量的新关键词查询对你意味着什么呢?其中最重要的是,这意味着你应该慎重考虑你所竞标关键词的局限性。
你的每一组广告都有2-3个完全匹配的关键词吗?这可能太过局限了。虽然保持广告组的关键词匹配数量少而紧密结合是好的,但是如果你正在竞标全部有限制的关键词匹配类型,那么就没有空间来捕捉这些新查询了。你应该通过添加一些更广泛的关键词匹配类型来拓展你的关键词列表,你可以监控你的搜索查询报告并添加否定关键词来阻止不相关的搜索。
通常情况下,当人们在黑五和网一这样的日子里购物时,他们会从某个特定的品牌来寻找商品。这让你有机会利用起你的品牌关键词,甚至出价竞争你的竞争对手的品牌关键词,这不仅能宣传你产品的优势,还能赢得他们的消费者。
(上图为网一期间,必应上11月21日-11月29日期间品牌(绿色部分)和非品牌(灰色部分)的搜索量)
了解了以上数据,现在,是时候做出相应调整去收获一个“硕果累累”的2018年的假日季了!
(来源/雨果网)