2020年10月28日 — 亚马逊宣布,瑞典站点今日正式上线,以优惠的价格、快捷的配送服务为消费者提供超过1.5亿件选品,覆盖书籍、消费电子、运动户外、工具和家居用品、玩具和婴儿用品等30多个品类。消费者购买满229瑞典克朗及以上且在免费配送范围内的商品,即可享受免费的配送服务。亚马逊瑞典站点开启的全新购物体验将为卖家直接触达瑞典及欧洲消费者带来新的机遇。
亚马逊欧盟拓展副总裁Alex Ootes表示:“我们很高兴亚马逊瑞典站点上线并为消费者带来超过1.5亿件丰富选品,其中包括瑞典本土企业提供的数万件选品。今天只是亚马逊瑞典站点的开始,我们将继续努力,不断拓展选品品类,并以优惠的价格和便捷可靠的购物体验,赢得消费者的信赖。”
亚马逊瑞典站点上的选品,既有来自瑞典本土品牌的商品,也有深受消费者喜爱的知名品牌的商品,如苹果、美泰、孩之宝、乐高和博世等。消费者可通过桌面端、移动设备浏览器以及亚马逊APP等多种方式随时随地选购瑞典站点商品。对于瑞典站点消费者,购买满229瑞典克朗及以上且在免费配送范围内的商品即可享受免费配送服务,免费配送范围内的商品种类高达数百万种。消费者可以轻松浏览不断丰富的选品、查看顾客评论和个性化商品推荐、创建愿望清单和追踪订单信息。
为帮助中小企业触达更多消费者并取得成功,亚马逊已经在基础设施建设、创新工具与服务的提升方面投入数十亿美元,推出包括支持亚马逊欧洲七大站点的Listing工具、7*24小时全天候在线卖家支持、公开透明的销售与定价服务,以及报告与分析工具等以助力中小企业成功。目前,全球有170万中小企业在亚马逊商城销售,其中超过20万家企业2019年销售额超过10万美元。
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我们都知道,亚马逊是个出了名的“以客为尊”、把顾客放到第一位的跨境电商平台。这不,近日亚马逊日本站又宣布了新规定。
为了进一步提高客户满意度,亚马逊日本站将从2021年4月1日起,与发货相关的账户健康度指标除了现有的“配送前取消率”和“延迟发货率”外,将引入“可跟踪率”作为账户健康度指标。
下面便是新指标的具体内容:
· 从2021年4月1日起,总价值2000日元以上(*含消费税)的订单,需要输入正确的运输公司名称和有效的物流单号。
· 卖家必须使用可在亚马逊上跟踪物流的运输公司(除了大件商品由清野运输或福山快递运输,以及不需要配送的数字商品)。
· 对于每个产品类别2000日元及以上的订单,若该商品近30天内可跟踪率低于95%,将暂停其FBA发货资格。 与“延迟发货率”和“发货前取消率”一样,要想重新获得资格,必须提交申请并获得亚马逊的批准。
其实我们也知道,亚马逊在很多的政策上是偏向买家的,但是就“可跟踪率”这一新指标而言,对卖方的好处也不少:
1、增加产品吸引力:增加产品购买吸引力,有效提高买家购买意愿。
2、节省时间和精力:减少回应买家询问运输状态的时间。
3、降低订单缺陷率:数据显示,买家因无法查询货物运输状态的订单缺陷率,是可查询货物运输状态订单的1.7倍。
4、亚马逊保护:如果没有有效的跟踪信息,卖家将不能对买家因未收到商品而向亚马逊发起的索赔提出申诉。
5、提高好评率:买家对卖家的评价往往会更高。
6、降低货物丢失成本:如果商品在运输过程中丢失,卖家可以通过物流跟踪信息来查询商品在什么时候丢失,并要求责任方赔偿。
同样,这一新指标既然对卖家有利,那自然也就有弊。
如果卖家在销售过程当中的可跟踪率降低,会对账号健康产生影响,亚马逊会认为卖家自然不能够给买家提供良好的购物体验,从而降低账户的健康分数直至账户被暂停。因此卖家要注意“可跟踪率”这一指标,避免对账号造成负面影响。