2018年速卖通双11发货规则说明
揽收规则:
物流商对在上门揽收范围且符合上门揽收标准的订单提供免费上门揽收服务,具体请以对应线路介绍为准;
1) 起揽标准:上门揽收包裹不受数量限制,1 件起免费上门揽收。
2) 预约揽收:商家在线创建揽收订单后,客服会在 24 小时内联系您,预约上门揽收时间。
3) 备货要求:
a) 商家在线创建物流订单后,需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签或云打印面单。
b) 小包合并需要在大包上标明仓库,如:AliExpress 标准物流-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单,标注出内含小包裹数量。
c) 商家确认包装完好,用大包装好所有待揽收的小包裹,准备交接明细或交寄清单两份(内容包括商家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单)
4) 交接规则
a) 交接时需确认外包装的完好。
b) 揽收人员上门揽收时,揽收人员需向商家提供交接单,商家需向揽收人员提供明细清单,双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单,商家和揽收人员各自务必自留一份,以便后续稽核使用。
c) 使用国内快递自寄时,在大箱中放入一份交寄清单,自己留存好国内快递底单和一份交寄清单,以便后续稽核使用。
特别提示:
若商家未提供/放置交接清单/交寄清单,则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件,物流商不承担责任。
5) 揽收注意事项
a) 打印发货标签或云打印面单:
请务必打印发货标签或云打印面单黏贴于包裹外包装上,如发货方非商家本人(例如商家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库,发货方为淘宝商家或供应商,收货方为物流商仓库),也请务必要求发货方代打发货标签或云打印面单黏贴至外包装。
仓库不会代打印发货标签或云打印面单,无发货标签或云打印面单的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过 6 个月将统一销毁处理。
b) 放置发货清单:请用大包装好所有待揽收包裹,并在大包内附上小包裹清单,特别标注出内含小包裹数量。若因商家未放置清单而造成的大包中小包少件,物流商不承担责任。
包装要求:
在货物的包装过程中,为了提高包裹的操作效率和运输时效,请留意以下事项(不合规格的包装,可能会导致退货,因此产生的延误需要商家自行承担)
1) 包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单;
2) 避免直接使用产品包装或裸装(即货物不能装在透明的袋子里面);
3) 需要使用标准发货标签或云打印面单(面单尺寸为 10cmX15cm,避免使用彩色打印);
4) 不要把多个包裹捆绑在一起,请用一个大的包装,把同一批货物装在一起;
5) 对于发光的产品(如发光鞋子),里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光。
6) 对于易碎或尖锐产品,请加固包装,避免包裹在运输途中损坏。
货物寄送限制:请商家参考 AE 平台的线路介绍,确保发出的商品为相应该线路支持的可运输商品。
2018年速卖通双11入仓规则说明
1.尖货仓(华南科捷博罗尖货仓):
11月2日-11月20日,仓库停止收货。请商家在11月2日之前备货到仓,以免影响双11活动商品的库存入库上架。
2.海外仓(西班牙马德里一仓及法国巴黎一仓):
双十一期间仓库依然可收货入库。为了保证双 11 的订单不会因为缺货卡单,建议商家尽早备货到仓。
3.保税仓(前海贸易账册仓):
11月8日 - 11月15日,仓库停止收货。请商家在11月8日之前备货到仓,以免影响双11活动商品的库存入库上架。
2018年速卖通双11退货政策说明
1、国内段退回:
1) 入库失败和出库失败退件:物流商会线下联系商家,安排免费退回。
a) 揽收的货物由物流商揽收司机退回给商家;
b) 自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退回给商家,国内物流费用由平台承担。
2) 交航失败退件:物流商会线下联系商家,通过国内快递或其它物流方式退运给商家,国内物流费用由平台承担。
2、国外段退回:
无法投递:根据商家创建物流订单时选择的退货策略执行退回/销毁。
3、特别说明:关于正向发货运费的扣取与退还政策。
1)正向运费是在出库成功的时候扣取的。
a) 若退件发生在出库成功前,则运费还未扣取;
b) 若退件发生在出库成功后,交航成功前,则运费已经扣取,商家需要发起费用争议投诉申请运费退还。
2)交航成功之后产生的退件,正向运费概不退还;
3)凡货物因航空安检或海关查验不通过而没收或销毁,不退运费,不赔偿货物损失。
4)国外段退件在退回过程中因买商家原因产生的关税、仓储费等其它费用,需商家承担。
一年一度的速卖通328大促即将开启招商,上一篇为大家详解了“2018年速卖通328大促活动玩法规则”,本文我们接着讲讲大促物料提交的视觉规范。
据悉,本次大促海景房及次推物料提交仍旧采用活动报名的方式。各位卖家老板们,若想要一次性通过官方的层层审核,那就要仔细阅读哦~~
(特别申明:文中所使用的logo仅为设计师随机选取进行反面案例处理的示例,与卖家设计质量无直接关联!)
物料提交主要分为三部分介绍:logo图,品牌形象图,产品图。
其中报名海景房的商家需要重点关注logo图和品牌形象图的示例,报名次推的商家重点关注logo图的示例。产品图供大家在报名活动提交活动图片时参考!
Part 1 logo图示意:
官方店铺或有店招授权的品牌!
Part 2-1 无线品牌形象图
案例对比1:图片颜色为黑白,且颜色过暗:
案例对比2:图片元素混乱,且出现了文字信息做点缀:
案例对比3:产品的排布比较平,场景不够真实,且产品被遮挡:
案例对比4:图片的背景设计比较过时,且场景不够真实:
案例对比5:矢量氛围元素不利品牌感的传递,会显得很廉价:
Part2-2 PC品牌形象图
案例对比:原图主要信息超出220PX高度的区域,产品部分被截取:
Part 3 产品图
2018年速卖通328大促物料收集相关时间点如下:
第一波审核未通过的卖家,请根据审核不通过的原因在补招入口进行二次提交。
如果Wish卖家在特定时间内想要下架售卖的全部产品,您可以在商户后台开启“假期模式”。下面重点说说如何开启Wish假期模式?
您可以在账户>设置>假期模式下开启此设置。在假期模式期间,您的产品不会收到任何的订单。
假期模式如何运行?
一旦开启假期模式:
· 您的店铺不会再接收到新的订单
· 您全部的产品在Wish的用户端会被展示“售罄”
· 请注意在设置假期模式后的8小时,您的商户后台会继续收到新的订单。在假期模式开启之前,您需要完成所有的订单。
一旦关闭假期模式:
· 用户可以重新购买您的产品
· 您原先上架的产品会显示正确的库存量
· 商户不再丢失店铺排名和展现量
假期模式时间轴案例:
假设一个Wish店铺有X和Y两个产品并且不存在任何有效的或者待处理的订单
· 6:00am 店铺1订单数为0
· 7:00am 用户从店铺1购买产品X(订单A)
· 7:59am 用户从店铺1购买产品Y (订单 B)
· 8:00am 店铺1进入假期模式并且不再产生新的订单
· 3:00pm 店铺1需要处理订单A
· 4:00pm 店铺1需要处理订单B
· 4:00pm 不会再显示新的订单需要店铺处理
· 4:30pm 订单A&B被用户处理完成
常见问题解答:
问题1:我在5分钟之前转换为假期模式,但是我的产品依旧显示可以购买。为什么?
回答:Wish假期模式需要1个小时才能生效。生效后您全部的产品会显示为“售罄”。
问题2:在1小时之前,我完成了全部的订单并且开启假期模式,但是之后我收到了另一个需要处理的订单。怎么做?
回答:此订单在您店铺进入假期模式之前已经产生。订单在推给商户之前,Wish会暂留订单8小时进行审核。您需要完成这些订单。
问题3:我需要关闭假期模式才能处理订单吗?
回答:不需要,维持假期模式然后正常处理即可。
问题4:我有一个加钻产品,如果开启假期模式,我是否会被处罚?
回答:不会,您不会受到处罚。
问题5:我有一个黄钻产品,如果我开启假期模式,此产品会失去黄钻标志吗?
回答:不会。Wish商户在假期模式期间,产品会暂时失去黄钻。当商户关闭假期模式之后,产品会再次获得黄钻的状态。