据Wish官方数据显示，瑞典流量从五月份开始稳步回升，每个流量带来的GMV远远高于前三个月的表现，对于Wish卖家而言，瑞典市场潜力巨大。然而部分Wish卖家却因为“误操作”遇到了瑞典路向订单退款率过高、被平台惩罚等问题,究竟是怎么一回事？
 

临近旺季是非多，瑞典路向物流受罚卖家表示不满
 

近日，有Wish卖家反映称，发往瑞典路向的订单，因未使用平台所认可的物流商被判虚假发货，每单罚款至少100美金。另其深感惊讶的是，平台后台是在卖家罚款前一天才出台了相关政策通知，而部分单量大的卖家，在面临大量罚款面前不免有些糟心。
 

据该卖家介绍，平台于2018年7月11日发布的温馨提示，告知商户对于瑞典路向的订单，应使用可接受的物流服务商，若未正确使用官方认可的物流服务商承接配送，可能会违反Wish政策并产生罚款，甚至店铺也将面临暂停交易的风险，随即7月12日便收到了一单又一单的罚款通知，他坦言：“平台未给商户窗口期，一个订单都近乎上百美金，加之罚金的巨大压力，对任何一个商户都是一笔‘巨款’。”
 

（卖家截图）

无独有偶，另一个Wish卖家也告知：“因在平台上发E邮宝到瑞典，收到了‘虚假单号’的罚款判定。”据其透露，就在瑞典路向相关物流政策出台的前7天，平台还曾发布过公告指出：“鼓励商户开通瑞典路向产品配送，且为了保证瑞典路向的正常运营，商户应选择合适的物流方案，另外，配送至瑞典的产品暂时免除‘确认妥投政策’的考核要求。”而今，发往瑞典路向的订单却频现罚款通知，不知该如何是好？
 

（卖家截图）

Wish官方回应瑞典路向物流政策变更，支招物流解决方案
 

针对上述卖家所提及的情况，Wish官方也对此一一做出回应。其相关负责人表示：“事实上，早在今年6月初平台就曾针对瑞典路向物流商进行了严格筛选，并告知卖家对于目的国为瑞典的Wish Express订单需使用合格的物流服务商名单中的服务商进行配送，截止目前，瑞典路向的包裹仅支持Wish邮平台线上的E邮宝。”
 

据其表示，为了达到更好的消费者体验，平台对物流管控一直都非常严格，也正是这个原因导致了平台上虚假物流单号的长期泛滥，为抑制这一现象，Wish推出政策禁止卖家获取‘虚假物流单号’。”（相关虚假物流单号罚款政策可查阅此处）
 

目前Wish平台对于发往瑞典路向的订单，卖家或存风险的情况包括有，导致某订单无有效跟踪信息或跟踪信息不准确等，那么该卖家将可能需要承担退款责任，且有可能收到虚假物流单号罚款。
 

那么究竟Wish卖家该如何正确调整瑞典路向操作以应对平台的运营规范呢？Wish方面提供了如下操作步骤：
 

第一，将Wish商户账号与Wish邮账号绑定；
 

第二，使用Wish邮发货，必须使用Wish邮线上发货渠道（否则将会被虚假发货并会进行罚款）；
 

第三，申请Wish邮-中邮小包瑞典路向和Wish邮-E邮宝瑞典路向的面单时，必须提供正确的Wish订单Id（Order Id）；
 

第四，卖家需在收到订单之后7日内生成并上传单号，超时将无法生成物流单号；
 

第五，务必要核对面单正确后再贴单发货，否则包裹无法正常派送且商户自行承担可能的税费和退件风险。
 

（Wish官方供图）

跨境电商物流危机背后，选择适合自己的物流方式是王道
 

随着跨境电商的蓬勃发展，无论是平台还是卖家都对跨境物流提出了更高的要求，物流问题也成为了跨境电商商业运作中的最大挑战。
 

业内人士认为：“当前跨境物流之所以痛点频频，主要原因在于全球各地物流环境、海关情况不一造成的。”成本高、不支持退换货、运输及配送时间长、包裹全程追踪甚至破损丢包、清关障碍法律风险等重重困境，一直以来都困扰着跨境电商卖家。
 

那么对于跨境出口电商卖家而言，该如何根据卖家自身所需选择适合自己的物流方式呢？

该业内人士建议：“一方面，时效性尤为关键，如果符合买卖双方时效的预期，且在可控的成本下，时效越稳定越好，淡季期间可以尝试多联系几个物流商，为旺季做准备，而旺季则需要考虑物流商的承运能力，事先做好爆仓问题等相应应急措施；另一方面，派送安全、稳妥即可避免很多后期不必要的售后麻烦及损失，卖家在考核物流供应商时，还应详细了解所选服务商全环节操作是否足够专业。”他补充说道，“头程要看其通路、清关优势，直发还是多层转包，另外，目的国就应该要考虑落地派送质量、尾程可控性等。”
 

除此之外，他还强调，卖家在选择物流服务商过程中，根据产品匹配度进而锁定物流渠道也不容小觑，同时，还应该要考察相应物流渠道的运价、时效性、安全性、服务是否到位等问题。

（来源/雨果网）