根据ACI Worldwide对数百名消费者的分析，与2019年6月相比，全球电子商务销售额在2020年6月增长了28%，这是自3月出台COVID-19限制措施以来销售额同比增幅最大的一次。ACI全球分析(纳斯达克：ACIW)来自全球商家的数亿电子商务交易中，体育、鞋类和体育用品的销售额也持续增长（117%）。户外设备是最受欢迎的采购类别之一，与5月份的8%相比，6月份增加了10%。个人防护设备（PPE）和DIY物品也继续是上个月最受欢迎的购买项目。

此外，ACI Worldwide分析表明，英国2020年6月的购买量急剧上升，较去年六月增长了20%，而2020年5月则比上年增长了百分之六。英国消费者的购买继续受到诸如硬件、家居用品和DIY家具等商品的推动。在美国，消费者在2020年6月的购买量增长了25%，与2020年5月的25%的增长率一致。美国消费者的购买主要是由服装以及对在线游戏的持续需求推动的。

“尽管COVID-19流感大流行的限制正在放松，但电子商务的增长依然强劲，这表明随着全球年轻和老年消费者接受网上购物的便利性，他们的行为可能发生变化。事实上，越来越多的老一代传统上更喜欢在实体店购物的消费者发现，网上购物已成为新的规范，”ACI Worldwide执行副总裁黛比·格拉（Debbie Guerra）说。“此外，由于限购令的放松恰逢全球大部分地区的暑假季节，与去年同期相比，众多商家看到购买户外用品的比例更高。”

此外，4月份，非欺诈性退单继续大幅增长（27%），尤其是在航空业，因为消费者希望获得未使用机票的退款。购买量继续大幅下降的行业包括旅游（下降29%）和票务（下降94%），而游戏（增长70%）和零售（增长68%）的购买量仍然强劲。

“由于大流行导致了范围广泛的限制和在家工作的安排，许多呼叫中心和包裹处理设施无法正常运作，导致退货积压和发货延迟，从而推高了非欺诈性退款。许多面临这些挑战的商家能够为消费者提供信用卡或其他选择，如积分或礼品卡，以抵消这些不便。此外，由于COVID-19，各大信用卡品牌已对退单计划进行了临时更改。

电子商务采购趋势:

1、受游戏、DIY和数字行业的推动，2020年1月至6月，全球购票量比2019年同期增长了15%，而平均票价却下降了(从2019年的116美元下降到2020年的87美元)。

2、2020年6月，购买量比2019年同期增长31%，而购买量却下降了3%。

3、所有区域的购买量均有所增加，其中EMEA地区的购买量增幅最大：

欧洲、中东和非洲地区增长39%；

美国上升35%；

亚太地区上涨25%；

欺诈趋势:

1、从2020年1月到6月，欺诈企图的价值增加了4.7%，而数量减少了3.2%。

2、然而，2020年6月，欺诈企图的金额为3.7%(与去年同期相比增长了0.2%)，这反映出在2020年3月达到5.8%的高点后，月度持续下降的趋势。

3、平均门票价格从2019年的161美元上涨到2020年的174美元，是2020年真实门票平均价格(87美元)的两倍。