处理退货是电子商务业务中最困难的部分。不但会导致在线零售商损失大量金钱，还会给仓储空间造成价值数十亿英镑的浪费。
据电子商务网站转换优化的软件提供商Invesp称，至少有30%的网购产品被退回，而实体店只有9%。
亚马逊研究公司预计，今年电子商务将获得价值2070亿美元的退货。
线下商店免费退货
为了减少退货对其利润的影响，亚马逊与Kohl 's等不同机构建立了合作关系，客户可以在这些机构免费提交退货。这种双赢的安排让亚马逊节省了派送人员的费用，而其门店合作伙伴则可以从客流量和销售额的增长中获益。
此外，根据Invesp的统计数据，由于有62%的购物者被这种可以在线下商店退货所吸引，亚马逊将吸引更多的顾客来其市场。
FBA捐赠计划
除了保护自己的利润不受连续退货的影响，亚马逊还致力于保护环境不受闲置库存的影响。
退货曾是亚马逊的一个大问题，因为它们只会增加现有的多余库存，最终被扔掉。
为了阻止这种恶性循环，亚马逊上个月推出了FBA捐赠计划，允许在线卖家将他们在亚马逊美国物流中心的多余库存捐赠给慈善机构。
亚马逊表示，该项目不仅有助于减少被送到垃圾填埋场的产品数量，还可以帮助有需要的人。
第三方公司回收重售
一些退回亚马逊的商品被第三方公司购买，重新包装，然后在他们自己的平台上出售以获取利润。
十多年来，这家公司一直使用100%可回收的塑料邮件重新包装商品，而不是纸箱，来确保它不会对环境造成任何危害。
截至2017年12月，该公司已经减少了24.4万吨包装材料和3.05亿个货运箱。
（文章来源/亿恩网 柯筱婷）
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